KINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN PUBLIK PADA SEKRETARIAT DINAS
SOSIAL KOTA BANJARMASIN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Apriliani, Cinthya
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2021-06-02 01:55:25
Abstract :
Pelayanan merupakan salah satu cara untuk membantu masyarakat dalam hal kegiatan administrasi, pelayanan yang terjadi seringkali masih banyak para aparat birokrasi yang masih belum menyadari fungsinya tersebut sebagai pelayan Publik, sehingga kinerja seorang pegawai dalam memberikan pelayanan masih banyak yang harus diperhatikan dan juga dibenahi dalam memberikan pelayanan publik, khususnya untuk organisasi atau instansi pemerintah yang mencakup Instansi pemerintah dan daerah, karenanya diperlukan untuk mengetahui kinerja pegawai dalam pelayanan publik. Penelitian ini dilaksanakan pada Sekretariat Dinas Sosial Kota Banjarmasin dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, jenis pengumpulan data deksriptif kualitatif yaitu dengan menggambarkan suatu gejala sosial dan dengan tekinik pengumpulan data secara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa kinerja pegawai dalam pelayanan publik pada sekretariat dinas sosial kota Banjarmasin secara keseluruhan sudah berjalan dengan baik, Hambatan dalam kinerja pegawai mencakup kurangnya tenaga lapangan atau survey verifikasi data dan upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut ialah dengan memaksimalkan tenaga pendamping lapangan yang ada. Service is one way to help the public in terms of administrative activities, services that occur often there are still many bureaucratic officials who are still not aware of its function as a public servant, so that the performance of an employee in providing services is still much to be considered and also addressed in providing services public, especially for organizations or government agencies that include government and local agencies, therefore it is necessary to know the performance of employees in public services. This research was conducted at the Secretariat of the Social Office of Banjarmasin City using qualitative research methods, the type of qualitative descriptive data collection that is by describing a social phenomenon and by collecting data by observation, interview, and documentation. The results of the research conducted show that the performance of employees in public services at the Banjarmasin City Social Services Secretariat as a whole has been going well, Obstacles in employee performance include lack of field staff or data verification surveys and efforts made to overcome these obstacles is to maximize the accompanying staff existing field.
Pelayanan merupakan salah satu cara untuk membantu masyarakat dalam hal kegiatan administrasi, pelayanan yang terjadi seringkali masih banyak para aparat birokrasi yang masih belum menyadari fungsinya tersebut sebagai pelayan Publik, sehingga kinerja seorang pegawai dalam memberikan pelayanan masih banyak yang harus diperhatikan dan juga dibenahi dalam memberikan pelayanan publik, khususnya untuk organisasi atau instansi pemerintah yang mencakup Instansi pemerintah dan daerah, karenanya diperlukan untuk mengetahui kinerja pegawai dalam pelayanan publik. Penelitian ini dilaksanakan pada Sekretariat Dinas Sosial Kota Banjarmasin dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, jenis pengumpulan data deksriptif kualitatif yaitu dengan menggambarkan suatu gejala sosial dan dengan tekinik pengumpulan data secara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa kinerja pegawai dalam pelayanan publik pada sekretariat dinas sosial kota Banjarmasin secara keseluruhan sudah berjalan dengan baik, Hambatan dalam kinerja pegawai mencakup kurangnya tenaga lapangan atau survey verifikasi data dan upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut ialah dengan memaksimalkan tenaga pendamping lapangan yang ada. Service is one way to help the public in terms of administrative activities, services that occur often there are still many bureaucratic officials who are still not aware of its function as a public servant, so that the performance of an employee in providing services is still much to be considered and also addressed in providing services public, especially for organizations or government agencies that include government and local agencies, therefore it is necessary to know the performance of employees in public services. This research was conducted at the Secretariat of the Social Office of Banjarmasin City using qualitative research methods, the type of qualitative descriptive data collection that is by describing a social phenomenon and by collecting data by observation, interview, and documentation. The results of the research conducted show that the performance of employees in public services at the Banjarmasin City Social Services Secretariat as a whole has been going well, Obstacles in employee performance include lack of field staff or data verification surveys and efforts made to overcome these obstacles is to maximize the accompanying staff existing field.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
