Abstract :
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui upaya dalam meningkatkan kualitas penjualan
mobil, dengan penelitian ini diharapkan konsumen lebih tertarik untuk membeli mobil pada
Cv. Showroom rahmah motor
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif yaitu
menjelasakan dan mendeskripsikan data yang diperoleh dari kuisioner. Pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu, antara lain wawancara kepada dua orang atau lebih, dan
pengamatan. Kesimpulan hasil penelitian menunjukan kualitas pelayanan pada Cv. Showroom
rahmah motor banjarmasin berdasarkan aspek reliability (kehandalan telah tergolong sangat
baik dibuktikan dengan hasil wawancara terstruktur bersama tiga orang narasumber yang
umumnya menyatakan kualitas kehandalan pelayanan di Cv. Showroom rahmah motor sangat
memuaskan sehingga dapat dikatakan masuk pada kriteria sangat baik
This type of research is a descriptive study with a qualitative approach, namely explaining and
describing the data obtained from the questionnaire. Collecting data used in this study,
including interviews with two or more people, and observations. The conclusion of the research
result shows the service quality at Cv. Rahmah motorbike showroom in Banjarmasin based on
the aspect of reliability (reliability has been classified as very good as evidenced by the results
of structured interviews with three informants who generally stated the quality of service
reliability at Cv. Rahmah motor showroom is very satisfying so it can be said to be in very
good criteria.