MANAJEMEN KEARSIPAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KELURAHAN BATULICIN
Total View This Week0

Institusion

Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin

Author

Zami Zahra, Zeina

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2026-07-18 03:04:27 

Abstract :
ABSTRAK\r\nZeina Zami Zahra, 2101020190, “Manajemen Kearsipan dalam Meningkatkan Kualitas\r\nPelayanan Publik pada Kantor Kelurahan Batulicin” Bimbingan Sitna Hajar Malawat sebagai\r\nPembimbing Utama dan Beni Akhmad sebagai Co Pembimbing.\r\nTujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran manajemen kearsipan dalam\r\nmeningkatkan pelayanan publik di Kantor Kelurahan Batulicin, dan mengetahui faktor\r\npenghambat dalam manajemen kearsipan di Kantor Kelurahan Batulicin.\r\nMetode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data\r\ndikumpulkan dengan melakukan observasi, dokumentasi, dan wawancara kepada tiga orang\r\ninforman. Analisis data menggunakan teknik analisis kualitatif yaitu reduksi, penyajian data, dan\r\nverifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan manajemen kearsipan yang ada pada kantor\r\nKelurahan Batulicin telah mencakup seluruh indikator manajemen yang ada yaitu pencatatan,\r\npengendalian, pendistribusian, penyimpanan, pemeliharaan, pengawasan, pemindahan, dan\r\npemusnahan. Sementara itu, faktor penghambat manajemen kearsipan dalam meningkatkan\r\nkualitas pelayanan publik yaitu fasilitas dan infrastruktur yang tidak memadai, kurangnya\r\nsumber daya manusia (SDM) yang kompeten, volume arsip yang terus meningkat, dan\r\nkurangnya pengawasan dan evaluasi.\r\nKata Kunci : Manajemen Kearsipan; Pelayanan Publik; Faktor Penghambat