APLIKASI PENDAFTARAN PELANGGAN BARU DAN MONITORING KELUHAN PELANGGAN PADA PERUMDA TIRTA PAMBELOM
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Firdaus, Miftah
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2026-07-14 03:41:40
Abstract :
Perusahaan Umum daerah (Perumda) Air Minum Tirta PambelomadalahBadan usaha Milik Daerah (BUMD) yang bertugas menyediakan layananpenyediaan Air Bersih ke masyarakat secara adil, merata dan berkelanjutan. Tetapi, proses penerimaan pelanggan baru untuk mencatat dan menangani keluhanpelanggan masih sitematik manual menyebabkan berbagai permasalahan efisiensi keberlangsungan. Pendaftaran menggunakan formulir kertas paper cannot bemade clickable to date and waste times and spaces. Demikian juga dalampengaduan pelanggan harus datang langsung ke kantor dan menyampaikankebeberapa pasar bekas pelanggan secara tertulis yang kemudian memerlukan waktuyang lama untuk ditindaklanjuti tanpa sistem terintegrasi dengan menyulitkanpengecekan histori keluhan. \r\nBerdasarkan pernyataan di atas, maka tahapan ikhtisar dari berbagai belahan penelitian untuk merancang dan mengembangkan aplikasi berbasis webguna mendukung proses pendaftaran pelanggan baru serta proses monitoringkeluhan pelanggan di Perumda Tirta Pambelom. Dengan menerapkan sistemdigital berbasis PHP dan database MySQL yang dijalankan melalui platformLaragon aplikasi ini diharapkan dapat menenenpalangi kekurangan pada sistemmanual sebelum dapat meningkatkan efisiensi, kebullinan pencatatan serta dapat menyebarkan akses ke pelayanan masyarakat. Penelitian ini dengan menggunakanmetode pengembangan perangkat lunak waterfall yang diawali dari analisis thrredown fase, mulai dari analisis kebutuhan database, desain perangkat lunakdatabase, implementasi database hingga pemeliharaan. adapun metodepengumpulan data yang digunakan adalah observasi, interview langsung denganpegawai, serta studi pustaka berdasarkan referensi-referensi yang relevan. Denganharapan aplikasi ini bisa menjadi solusi efektif meningkatkan kualitas pelayanandan kepuasan masyarakat, dari sisi mendukung upaya digitalisasi layanan publikdi lingkungan Perumda Tirta Pambelom.
Perusahaan Umum daerah (Perumda) Air Minum Tirta PambelomadalahBadan usaha Milik Daerah (BUMD) yang bertugas menyediakan layananpenyediaan Air Bersih ke masyarakat secara adil, merata dan berkelanjutan. Tetapi, proses penerimaan pelanggan baru untuk mencatat dan menangani keluhanpelanggan masih sitematik manual menyebabkan berbagai permasalahan efisiensi keberlangsungan. Pendaftaran menggunakan formulir kertas paper cannot bemade clickable to date and waste times and spaces. Demikian juga dalampengaduan pelanggan harus datang langsung ke kantor dan menyampaikankebeberapa pasar bekas pelanggan secara tertulis yang kemudian memerlukan waktuyang lama untuk ditindaklanjuti tanpa sistem terintegrasi dengan menyulitkanpengecekan histori keluhan. \r\nBerdasarkan pernyataan di atas, maka tahapan ikhtisar dari berbagai belahan penelitian untuk merancang dan mengembangkan aplikasi berbasis webguna mendukung proses pendaftaran pelanggan baru serta proses monitoringkeluhan pelanggan di Perumda Tirta Pambelom. Dengan menerapkan sistemdigital berbasis PHP dan database MySQL yang dijalankan melalui platformLaragon aplikasi ini diharapkan dapat menenenpalangi kekurangan pada sistemmanual sebelum dapat meningkatkan efisiensi, kebullinan pencatatan serta dapat menyebarkan akses ke pelayanan masyarakat. Penelitian ini dengan menggunakanmetode pengembangan perangkat lunak waterfall yang diawali dari analisis thrredown fase, mulai dari analisis kebutuhan database, desain perangkat lunakdatabase, implementasi database hingga pemeliharaan. adapun metodepengumpulan data yang digunakan adalah observasi, interview langsung denganpegawai, serta studi pustaka berdasarkan referensi-referensi yang relevan. Denganharapan aplikasi ini bisa menjadi solusi efektif meningkatkan kualitas pelayanandan kepuasan masyarakat, dari sisi mendukung upaya digitalisasi layanan publikdi lingkungan Perumda Tirta Pambelom.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
