APLIKASI MONEV PENGADUAN PELANGGAN DAN MANAJEMEN SURAT TELAAH STAF PADA PT. AIR MINUM INTAN BANJAR (PERSERODA) BERBASIS WEB
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
RENATA FEBRIANA, JACOM
Subject
Q Science (General)
Datestamp
2026-07-20 05:02:58
Abstract :
PT. Air Minum Intan Banjar (PERSERODA) adalah salah satu unit perusahan daerah penyedia air bersih yang di awasi dan dimonitor oleh aparat – aparat eksekutif maupun legislatif daerah. PT. Air Minum Intan Banjar menyediakan jasa mengalirkan air di Banjarbaru, seperti menyediakan perbaikan perairan yang ada di wilayah–wilayah Kota Banjarbaru. Permasalahan yang terdapat pada PT. Air Minum Intan Banjar adalah pelayanan pengaduan dan pembuatan surat telaah staf yang masih tergolong manual, untuk bagian pelayanan pengaduan pelanggan diharuskan menulis dikertas hvs yang telah disediakan menggunakan pulpen dan menjelaskan secara rinci keluhan yang dialami, sedangkan untuk pembuatan surat telaah staf karyawan diharuskan mengetik manual surat di Ms Word. \r\nDari permasalahan tersebut, maka dirancangkan sebuah aplikasi yang berjudul “Aplikasi Monev Pengaduan Pelanggan dan Manajemen Surat Telaah Staf Pada PT. Air Minum Intan Banjar (PERSERODA) Berbasis Web”. Metode penelitian yang digunakan adalah metode Waterfall, langkah-langkahnya meliputi analisis kebutuhan, desain sistem, penulisan kode program, penerapan program, dan pengujian program, serta menggunakan Unified Modeling Languange (UML) dengan menggunakan diagram use case diagram, activity diagram, sequence diagram dan class diagram. Aplikasi dibuat dengan menggunakan bahasa PHP Code Igniter dan database MySQL. Perangkat lunak yang digunakan dalam membuat aplikasi yaitu Visual Studio Code dan Xampp. \r\nDari penelitian ini menghasilkan sebuah perancangan aplikasi pembuatan pengaduan pelanggan dan surat telaah staf yang berfungsi untuk memudahkan dalam pengerjaan surat menyurat. Diharapkan aplikasi dapat ditambah fitur lainnya seperti tampilan yang lebih user friendly. \r\nKata Kunci: Aplikasi, Pelayanan, PT. Air Minum Intan Banjar, Php, Kalimantan Selatan
PT. Air Minum Intan Banjar (PERSERODA) adalah salah satu unit perusahan daerah penyedia air bersih yang di awasi dan dimonitor oleh aparat – aparat eksekutif maupun legislatif daerah. PT. Air Minum Intan Banjar menyediakan jasa mengalirkan air di Banjarbaru, seperti menyediakan perbaikan perairan yang ada di wilayah–wilayah Kota Banjarbaru. Permasalahan yang terdapat pada PT. Air Minum Intan Banjar adalah pelayanan pengaduan dan pembuatan surat telaah staf yang masih tergolong manual, untuk bagian pelayanan pengaduan pelanggan diharuskan menulis dikertas hvs yang telah disediakan menggunakan pulpen dan menjelaskan secara rinci keluhan yang dialami, sedangkan untuk pembuatan surat telaah staf karyawan diharuskan mengetik manual surat di Ms Word. \r\nDari permasalahan tersebut, maka dirancangkan sebuah aplikasi yang berjudul “Aplikasi Monev Pengaduan Pelanggan dan Manajemen Surat Telaah Staf Pada PT. Air Minum Intan Banjar (PERSERODA) Berbasis Web”. Metode penelitian yang digunakan adalah metode Waterfall, langkah-langkahnya meliputi analisis kebutuhan, desain sistem, penulisan kode program, penerapan program, dan pengujian program, serta menggunakan Unified Modeling Languange (UML) dengan menggunakan diagram use case diagram, activity diagram, sequence diagram dan class diagram. Aplikasi dibuat dengan menggunakan bahasa PHP Code Igniter dan database MySQL. Perangkat lunak yang digunakan dalam membuat aplikasi yaitu Visual Studio Code dan Xampp. \r\nDari penelitian ini menghasilkan sebuah perancangan aplikasi pembuatan pengaduan pelanggan dan surat telaah staf yang berfungsi untuk memudahkan dalam pengerjaan surat menyurat. Diharapkan aplikasi dapat ditambah fitur lainnya seperti tampilan yang lebih user friendly. \r\nKata Kunci: Aplikasi, Pelayanan, PT. Air Minum Intan Banjar, Php, Kalimantan Selatan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
