APLIKASI PELAYANAN DAN PENGADUAN MASYARAKAT PADA \r\nKELURAHAN BELITUNG UTARA BANJARMASIN BERBASIS WEB
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Mustafa, Maulidi
Subject
TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Datestamp
2026-08-27 05:39:16
Abstract :
Pelayanan administrasi di Kelurahan Belitung Utara secara konvensional dinilai kurang efisien, lambat, dan rentan \r\nkehilangan data. Penelitian ini bertujuan merancang sistem informasi pelayanan dan pengaduan masyarakat \r\nberbasis web guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan transparansi pelayanan publik.Metode pengumpulan \r\ndata dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Sistem dianalisis menggunakan Data Flow \r\nDiagram (DFD) serta Use Case Diagram, lalu diimplementasikan dengan PHP, MySQL, dan XAMPP. Melalui \r\nsistem ini, masyarakat dapat mengajukan surat secara daring, memantau status permohonan, dan menyampaikan \r\npengaduan. Pihak admin juga dapat memverifikasi data, mencetak surat, serta mengelola laporan secara \r\notomatis.Hasil implementasi dan pengujian menunjukkan bahwa aplikasi berfungsi dengan baik, mempercepat \r\nproses administrasi, meningkatkan akurasi data, dan mempermudah akses layanan tanpa harus datang ke kantor \r\nkelurahan. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan lanjutan berupa integrasi notifikasi berbasis \r\nemail/SMS serta konektivitas dengan sistem pemerintah daerah.
Pelayanan administrasi di Kelurahan Belitung Utara secara konvensional dinilai kurang efisien, lambat, dan rentan \r\nkehilangan data. Penelitian ini bertujuan merancang sistem informasi pelayanan dan pengaduan masyarakat \r\nberbasis web guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan transparansi pelayanan publik.Metode pengumpulan \r\ndata dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Sistem dianalisis menggunakan Data Flow \r\nDiagram (DFD) serta Use Case Diagram, lalu diimplementasikan dengan PHP, MySQL, dan XAMPP. Melalui \r\nsistem ini, masyarakat dapat mengajukan surat secara daring, memantau status permohonan, dan menyampaikan \r\npengaduan. Pihak admin juga dapat memverifikasi data, mencetak surat, serta mengelola laporan secara \r\notomatis.Hasil implementasi dan pengujian menunjukkan bahwa aplikasi berfungsi dengan baik, mempercepat \r\nproses administrasi, meningkatkan akurasi data, dan mempermudah akses layanan tanpa harus datang ke kantor \r\nkelurahan. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan lanjutan berupa integrasi notifikasi berbasis \r\nemail/SMS serta konektivitas dengan sistem pemerintah daerah.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
