PENGARUH BAURAN PEMASARAN 4P DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CV OMEGA BERLIAN NUSANTARA WILAYAH KALIMANTAN
Total View This Week0

Institusion

Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin

Author

Hartanto, Dody Marchandy

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2026-08-19 05:44:45 

Abstract :
pemasaran yang efektif serta memberikan kualitas pelayanan yang baik guna mempertahankan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran 4P dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada CV Omega Berlian Nusantara Wilayah Kalimantan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 konsumen yang dipilih menggunakan teknik sampling Lemeshow. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran pemasaran 4P berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, bauran pemasaran 4P dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan keputusan pembelian konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh kemampuan perusahaan dalam mengelola produk, harga, tempat, dan promosi, tetapi juga oleh kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Oleh karena itu, CV Omega Berlian Nusantara perlu terus meningkatkan strategi pemasaran dan kualitas pelayanan untuk memperkuat keputusan pembelian serta menjaga daya saing perusahaan.