Abstract :
Tujuan dari penelitian untuk mengetahui Implementasi Layanan aplikasi SIPALUI dalam peningkatan kepuasan masyarakat dikantor kelurahan kuin cerucuk kota banjarmasin.dan apa saja yang menjadi hambatan penerapan layanan aplikasi SIPALUI dalam peningkatan kepuasan masyarakat dikantor kelurahan kuin cerucuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif .data dikumpulkan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi kepada pegawai dan masyarakat kelurahan kuin cerucuk.\r\nHasil penelitian menunjukan bahwa implementasi layanan aplikasi SIPALUI dalam peningkatan kepuasan masyarakat dikelurahan kuin cerucuk yang dianalisis berdasarkan ukuran dan tujuan kebijakan Sumber daya, karakteristik organisasi pelaksana, komunikasi antar organisasi terkait dan kegiatan-kegiatan pelaksanaan, disposisi atau sikap para pelaksana, lingkungan sosial, ekonomi dan politik. Faktor penghambat layanan aplikasi SIPALUI dalam peningkatan kepuasan masyarakat dikantor kelurahan kuin cerucuk.yang ditemukan peneliti adalah faktor teknologi, dan faktor kurangnya sosialisasi. Dalam penerapan layanan aplikasi SIPALUI untuk peningkatan kepuasan masyarakat dikantor kelurahan kuin cerucuk.