IMPLEMENTASI APLIKASI MOBILE JKN DALAM MENINGKATKAN AKSESIBILITAS LAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS BANJARBARU UTARA KOTA BANJARBARU
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Nabilla, Rizki
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2026-10-03 03:20:59
Abstract :
ABSTRAK \r\nPerkembangan teknologi informasi di bidang pelayanan publik telah mendorong pemerintah untuk memperkenalkan inovasi digital di sektor kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN sebagai bagian dari upaya meningkatkan akses terhadap layanan kesehatan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi aplikasi Mobile JKN dalam meningkatkan aksesibilitas layanan kesehatan di Puskesmas Banjarbaru Utara Kota Banjarbaru. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data penelitian terdiri dari data primer dan data sekunder. Informan penelitian berjumlah lima orang yang terdiri dari dua petugas Puskesmas Banjarbaru Utara dan tiga pengguna aplikasi Mobile JKN. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi Mobile JKN telah berjalan cukup baik dalam meningkatkan aksesibilitas layanan kesehatan melalui kemudahan pendaftaran antrean, akses informasi kepesertaan, dan pelayanan kesehatan secara digital. Namun, masih terdapat hambatan berupa rendahnya literasi digital masyarakat, keterbatasan pemahaman penggunaan aplikasi, serta kendala jaringan internet. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa diperlukan peningkatan sosialisasi dan pendampingan penggunaan aplikasi agar pemanfaatan Mobile JKN dapat lebih optimal dalam mendukung pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan efektif.
ABSTRAK \r\nPerkembangan teknologi informasi di bidang pelayanan publik telah mendorong pemerintah untuk memperkenalkan inovasi digital di sektor kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN sebagai bagian dari upaya meningkatkan akses terhadap layanan kesehatan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi aplikasi Mobile JKN dalam meningkatkan aksesibilitas layanan kesehatan di Puskesmas Banjarbaru Utara Kota Banjarbaru. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data penelitian terdiri dari data primer dan data sekunder. Informan penelitian berjumlah lima orang yang terdiri dari dua petugas Puskesmas Banjarbaru Utara dan tiga pengguna aplikasi Mobile JKN. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi Mobile JKN telah berjalan cukup baik dalam meningkatkan aksesibilitas layanan kesehatan melalui kemudahan pendaftaran antrean, akses informasi kepesertaan, dan pelayanan kesehatan secara digital. Namun, masih terdapat hambatan berupa rendahnya literasi digital masyarakat, keterbatasan pemahaman penggunaan aplikasi, serta kendala jaringan internet. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa diperlukan peningkatan sosialisasi dan pendampingan penggunaan aplikasi agar pemanfaatan Mobile JKN dapat lebih optimal dalam mendukung pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan efektif.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
