KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN MURUNG RAYA KECAMATAN BANJARMASIN SELATAN
KOTA BANJARMASIN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Saputra, Ade Pratama
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2021-06-14 02:45:17
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui Kualitas Pelayanan di Kantor Kelurahan Murung Raya , penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan penelitian berjumlah 5 orang, yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Analisa data menggunakan analisa kualitatif yaitu reduksi data, penyajian data dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan Di Kantor Kelurahan Murung Raya Banjarmasin Selatan belum maksimal, hal ini dapat dilihat dari sarana dan prasarana yang kurang memadai, kurangnya perhatian dan tanggapan yang baik dari pegawai, kedisiplinan pegawai yang masih belum baik, serta kuantitas pegawai belum mencukupi. The purpose of this Study was to see the quality of service in the Murung Raya village office, this study used a qualitative descriptive approach. Technique of data by means of observations,interview and documentation. The Informan investigated 5 people, who are determined by purposive sampling technique. Data analysis used qualitative analysis, namely data reduction,data presentation and data levers. The result showed that the quality of service at the Kelurahan Murung Raya Banjarmasin Selatan office was not optimal,this can be seen from the inadequate facilities and infrastructure,monitoring and responding well to employees,poor disciplines,and insufficient quantity of employees.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui Kualitas Pelayanan di Kantor Kelurahan Murung Raya , penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan penelitian berjumlah 5 orang, yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Analisa data menggunakan analisa kualitatif yaitu reduksi data, penyajian data dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan Di Kantor Kelurahan Murung Raya Banjarmasin Selatan belum maksimal, hal ini dapat dilihat dari sarana dan prasarana yang kurang memadai, kurangnya perhatian dan tanggapan yang baik dari pegawai, kedisiplinan pegawai yang masih belum baik, serta kuantitas pegawai belum mencukupi. The purpose of this Study was to see the quality of service in the Murung Raya village office, this study used a qualitative descriptive approach. Technique of data by means of observations,interview and documentation. The Informan investigated 5 people, who are determined by purposive sampling technique. Data analysis used qualitative analysis, namely data reduction,data presentation and data levers. The result showed that the quality of service at the Kelurahan Murung Raya Banjarmasin Selatan office was not optimal,this can be seen from the inadequate facilities and infrastructure,monitoring and responding well to employees,poor disciplines,and insufficient quantity of employees.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
