APLIKASI PELAYANAN DAN PENGADUAN PADA DEPARTEMEN
INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI PERUSAHAAN DAERAH AIR
MINUM BANDARMASIH
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Fahrurrazie, Muhammad
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2021-05-03 02:16:22
Abstract :
Pada Perusahaan Daerah Air Minum Bandarmasih terutama di Departemen Teknologi Informasi (IT) yang harus mampu memberikan pelayanan yang optimal dan berkualitas terhadap pegawai. Untuk mempermudah dan menunjang pekerjaan pegawai dalam membuat laporan aduan pelanggan. Terutama dalam penyediaan perlengkapan peralatan infrastuktur perangkat komputer dan printer. Penanganan masalah aduan yang saat ini terjadi masih kurang baik, karena proses pencatatan masalah yang dilaporkan masih manual dan sederhana sehingga mempengaruhi kinerja staf pegawai departemen IT. Dengan adanya permasalahan yang terdapat pada Departemen IT Perusahaan Daerah Air Minum Bandarmasih sehingga diperlukan sebuah solusi yang mampu mengatasi permasalahan tersebut, yaitu dengan membuat sebuah ?Aplikasi Pelayanan dan Pengaduan pada Departemen Infrastruktur Teknologi Informasi Perusahaan Daerah Air Minum Bandarmasih? berbasis website yaitu menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai databasenya. Adapun langkah-langkah pembuatan sistem yang digunakan adalah menggunakan model waterfall yang terdiri atas analisis, desain, kode dan pengujian. Hasil dari penelitian ini adalah berupa aplikasi Aduan yang memiliki beberapa manfaat, yaitu mempercepat dan mempermudah pembuatan laporan aduan, laporan proses aduan oleh teknisi IT, laporan pembelian, laporan permintaan, laporan penyerahan, laporan peminjaman, laporan perawatan, dan laporan rekapitulasi perbaikan, rekapitulasi perawatan, rekapitulasi departemen. A Regional Drink Water Company Bandarmasih especially at Departement of Technology Information (IT) must be able to provide optimal and quality services to employees. To ease and promote the employee duties in making customer complaint reports, especially in the providing of computer and printer infrastructure equipment. Nowadays, to handled the complaint is less effective because a process recording of reported problems still perfomed manually and too simple and effect on employee performance of IT Departement. In these case , at IT Departement Regional Drink Water Company Bandarmasih needed problem solved to solve these problem. The solution of this problem is create an "Application of Services and Complaints at the Information Technology Infrastructure Department of the Regional Drinking Water Company Bandarmasih" are website based application which is the programming language used PHP and MySQL as the Database. The step for create this system is used a waterfall model which consists of analysis, design, code and testing. The finish results of this research is a complaints application which has several benefits such as quicken and ease to make a complaint reports, IT technician complaint reports, procurement reports, reports of request, reports of request, loaning reports, reports of maintenance, and recapitulation of repairs, recapitulation of maintenance and departement recapitulation.
Pada Perusahaan Daerah Air Minum Bandarmasih terutama di Departemen Teknologi Informasi (IT) yang harus mampu memberikan pelayanan yang optimal dan berkualitas terhadap pegawai. Untuk mempermudah dan menunjang pekerjaan pegawai dalam membuat laporan aduan pelanggan. Terutama dalam penyediaan perlengkapan peralatan infrastuktur perangkat komputer dan printer. Penanganan masalah aduan yang saat ini terjadi masih kurang baik, karena proses pencatatan masalah yang dilaporkan masih manual dan sederhana sehingga mempengaruhi kinerja staf pegawai departemen IT. Dengan adanya permasalahan yang terdapat pada Departemen IT Perusahaan Daerah Air Minum Bandarmasih sehingga diperlukan sebuah solusi yang mampu mengatasi permasalahan tersebut, yaitu dengan membuat sebuah ?Aplikasi Pelayanan dan Pengaduan pada Departemen Infrastruktur Teknologi Informasi Perusahaan Daerah Air Minum Bandarmasih? berbasis website yaitu menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai databasenya. Adapun langkah-langkah pembuatan sistem yang digunakan adalah menggunakan model waterfall yang terdiri atas analisis, desain, kode dan pengujian. Hasil dari penelitian ini adalah berupa aplikasi Aduan yang memiliki beberapa manfaat, yaitu mempercepat dan mempermudah pembuatan laporan aduan, laporan proses aduan oleh teknisi IT, laporan pembelian, laporan permintaan, laporan penyerahan, laporan peminjaman, laporan perawatan, dan laporan rekapitulasi perbaikan, rekapitulasi perawatan, rekapitulasi departemen. A Regional Drink Water Company Bandarmasih especially at Departement of Technology Information (IT) must be able to provide optimal and quality services to employees. To ease and promote the employee duties in making customer complaint reports, especially in the providing of computer and printer infrastructure equipment. Nowadays, to handled the complaint is less effective because a process recording of reported problems still perfomed manually and too simple and effect on employee performance of IT Departement. In these case , at IT Departement Regional Drink Water Company Bandarmasih needed problem solved to solve these problem. The solution of this problem is create an "Application of Services and Complaints at the Information Technology Infrastructure Department of the Regional Drinking Water Company Bandarmasih" are website based application which is the programming language used PHP and MySQL as the Database. The step for create this system is used a waterfall model which consists of analysis, design, code and testing. The finish results of this research is a complaints application which has several benefits such as quicken and ease to make a complaint reports, IT technician complaint reports, procurement reports, reports of request, reports of request, loaning reports, reports of maintenance, and recapitulation of repairs, recapitulation of maintenance and departement recapitulation.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
