APLIKASI LAYANAN PELANGGAN
DI PT. PELAYARAN TELADAN MAKMUR JAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Harmaji, Harmaji
Subject
QA Mathematics
Datestamp
2021-07-23 02:44:46
Abstract :
ABSTRAK Perusahaan PT. Pelayanan Teladan Makmur Jaya bergerak dibidang jasa dan penjualan produk pelayara. Pada PT. Pelayaran Teladan Makmur Jaya ini bisa melayani pengurusan sertifikat kapal, penjualan minyak dan sewa kapal. Pada jaman sekarang ini, perusahaan di utamakan memiliki keunggulan kompetitif. Selain keunggulan dibidang jasa dan penjualan produk, pelayaran pelanggan juga menjadi hal yang penting demi nama baik perusahaan. Pelayanan pelanggan yang dilakukan pada perusahaan PT. Pelayaran Teladan Makmur Jaya masih melakukan pencarian data transaksi terkait aduan masih manual, hal ini sangatlah tidak bagus untuk sebuah perusahaan dalam bidang jasa dan penjualan produk pelayaran terutama yang sudah memiliki pelanggan tetap karena akan membuat nama perusahaan dimata pelanggan menjadi tidak responsif dan memakan waktu dan tenaga bagi pekerjanya. Belum lagi faktor dari kesalahan pribadi atau human error yang sering terjadi dalam pelaksanaanya dikarenakan oleh pengelolaan data transaksi yang masih terpusat dan tidak terjamin keamanannya. Berdasarkan uraian diatas, maka dibuatlah aplikasi berbasis web yang dapat meningkatkan kecepatan respon pelayanan pelanggan dan juga untuk mempermudah dari sisi staf layanan pelanggan, hingga mempermudah pemeliharaan data transaksi yang terpusat dan aman. Kata Kunci : Aplikasi, Pelayanan, Pelanggan, Pelayaran, Web ABSTRACT Company PT. Exemplary Services Makmur Jaya is engaged in services and sales of sailing products. At PT. This Teladan Makmur Jaya cruise can serve the processing of ship certificates, oil sales and ship rental. In today's era, companies prioritize having a competitive advantage. In addition to excellence in services and product sales, customer shipping is also important for the good name of the company. Customer service performed at the company PT. Pelayaran Teladan Makmur Jaya is still searching for transaction data related to manual complaints, this is not very good for a company in the service and sales of shipping products, especially those that already have regular customers because it will make the company name in the eyes of customers unresponsive and take time and effort for the workers. Not to mention the factor of personal error or human error that often occurs in its implementation due to the management of transaction data which is still centralized and its security is not guaranteed. Based on the description above, a web-based application is made that can increase the speed of customer service response and also to make it easier from the customer service staff side, to facilitate the maintenance of a centralized and secure transaction data. Keywords: Application, Service, Customer, Shipping, Web
ABSTRAK Perusahaan PT. Pelayanan Teladan Makmur Jaya bergerak dibidang jasa dan penjualan produk pelayara. Pada PT. Pelayaran Teladan Makmur Jaya ini bisa melayani pengurusan sertifikat kapal, penjualan minyak dan sewa kapal. Pada jaman sekarang ini, perusahaan di utamakan memiliki keunggulan kompetitif. Selain keunggulan dibidang jasa dan penjualan produk, pelayaran pelanggan juga menjadi hal yang penting demi nama baik perusahaan. Pelayanan pelanggan yang dilakukan pada perusahaan PT. Pelayaran Teladan Makmur Jaya masih melakukan pencarian data transaksi terkait aduan masih manual, hal ini sangatlah tidak bagus untuk sebuah perusahaan dalam bidang jasa dan penjualan produk pelayaran terutama yang sudah memiliki pelanggan tetap karena akan membuat nama perusahaan dimata pelanggan menjadi tidak responsif dan memakan waktu dan tenaga bagi pekerjanya. Belum lagi faktor dari kesalahan pribadi atau human error yang sering terjadi dalam pelaksanaanya dikarenakan oleh pengelolaan data transaksi yang masih terpusat dan tidak terjamin keamanannya. Berdasarkan uraian diatas, maka dibuatlah aplikasi berbasis web yang dapat meningkatkan kecepatan respon pelayanan pelanggan dan juga untuk mempermudah dari sisi staf layanan pelanggan, hingga mempermudah pemeliharaan data transaksi yang terpusat dan aman. Kata Kunci : Aplikasi, Pelayanan, Pelanggan, Pelayaran, Web ABSTRACT Company PT. Exemplary Services Makmur Jaya is engaged in services and sales of sailing products. At PT. This Teladan Makmur Jaya cruise can serve the processing of ship certificates, oil sales and ship rental. In today's era, companies prioritize having a competitive advantage. In addition to excellence in services and product sales, customer shipping is also important for the good name of the company. Customer service performed at the company PT. Pelayaran Teladan Makmur Jaya is still searching for transaction data related to manual complaints, this is not very good for a company in the service and sales of shipping products, especially those that already have regular customers because it will make the company name in the eyes of customers unresponsive and take time and effort for the workers. Not to mention the factor of personal error or human error that often occurs in its implementation due to the management of transaction data which is still centralized and its security is not guaranteed. Based on the description above, a web-based application is made that can increase the speed of customer service response and also to make it easier from the customer service staff side, to facilitate the maintenance of a centralized and secure transaction data. Keywords: Application, Service, Customer, Shipping, Web
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
