PERANAN CORPORATE IMAGE ATAS PERINGATAN BAHAYA
MEROKOK UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
PT. GUDANG GARAM. TBK
(STUDI PADA KONSUMEN DI BANJARMASIN)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Sya'rani, Ahmad
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2021-08-14 02:56:23
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui corporate image untuk meningkatkan kepuasan pelanggan pada PT. Gudang Garam. Tbk (Studi Pada Konsumen di Banjarmasin)selama ini. Untuk mengetahui peranan corporate image untuk meningkatkan kepuasan pelanggan pada PT. Gudang Garam. Tbk (Studi Pada Konsumen di Banjarmasin)yang seharusnya. Data yang diperoleh dari penelitian lapangan dianalisis secara deskriptif berdasarkan pada teori untuk menggambarkan suatu hasil penelitian. Namun, hasil gambaran tersebut tidak digunakan untuk membuat kesimpulan yang lebih umum, meneliti tentang peranan corporate image atas peringatan bahaya merokok untuk meningkatkan kepuasan pelanggan rokok gudang garam pada PT. Surya Madistrindo Cabang Banjarmasin. Hasil dari penelitian adalah PT. Gudang Garam. Tbk (Studi Pada Konsumen di Banjarmasin), belum mampu menciptakan kepuasan pelanggan. Jumlah pelanggan yang dimiliki mengalami penurunan, kemudian dalam segi citra pembuat seperti mengurangi biaya pemasaran, meningkatkan perdagangan, menarik minat pelanggan baru, memberi waktu untuk merespon ancaman persaingan banyak kurang mampu bersaing dengan produk lain, citra pemakai seperti percaya diri, bangga, kebutuhan merokok, cinta produk Indonesia juga banyak yang menjawab tidak karena pelanggan kurang percaya diri. Citra produk seperti harga yang mahal, kurang berkualitas dengan rokok lain. Loyalitas Merek seperti daya beli, konsumtif, menarik pelanggan baru, dan keunggulan produk tidak menjadi pilihan pelanggan untuk merokok sehingga daya beli pelanggan turun The purpose of this study was to determine the corporate image to increase customer satisfaction at PT. Gudang Garam. Tbk (Study on Consumers in Banjarmasin) so far. To determine the role of corporate image to increase customer satisfaction at PT. Gudang Garam. Tbk (Study on Consumers in Banjarmasin) which should be. The data obtained from the field research were analyzed descriptively based on the theory to describe a research result. However, the results of this description are not used to make more general conclusions, examining the role of corporate image on warnings about the dangers of smoking to increase customer satisfaction of Gudang Garam cigarettes at PT. Surya Madistrindo Banjarmasin Branch. The result of the research is PT. Gudang Garam. Tbk (Study on Consumers in Banjarmasin), has not been able to create customer satisfaction. The number of customers owned has decreased, then in terms of maker's image such as reducing marketing costs, increasing trade, attracting new customers, giving time to respond to competitive threats, many are less able to compete with other products, user images such as self-confidence, pride, smoking needs, There are also many who love Indonesian products who say no because customers lack confidence. Product image such as high price, less quality with other cigarettes. Brand Loyalty such as purchasing power, consumptiveness, attracting new customers, and product advantages are not the choice of customers to smoke so that the purchasing power of customers decreases.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui corporate image untuk meningkatkan kepuasan pelanggan pada PT. Gudang Garam. Tbk (Studi Pada Konsumen di Banjarmasin)selama ini. Untuk mengetahui peranan corporate image untuk meningkatkan kepuasan pelanggan pada PT. Gudang Garam. Tbk (Studi Pada Konsumen di Banjarmasin)yang seharusnya. Data yang diperoleh dari penelitian lapangan dianalisis secara deskriptif berdasarkan pada teori untuk menggambarkan suatu hasil penelitian. Namun, hasil gambaran tersebut tidak digunakan untuk membuat kesimpulan yang lebih umum, meneliti tentang peranan corporate image atas peringatan bahaya merokok untuk meningkatkan kepuasan pelanggan rokok gudang garam pada PT. Surya Madistrindo Cabang Banjarmasin. Hasil dari penelitian adalah PT. Gudang Garam. Tbk (Studi Pada Konsumen di Banjarmasin), belum mampu menciptakan kepuasan pelanggan. Jumlah pelanggan yang dimiliki mengalami penurunan, kemudian dalam segi citra pembuat seperti mengurangi biaya pemasaran, meningkatkan perdagangan, menarik minat pelanggan baru, memberi waktu untuk merespon ancaman persaingan banyak kurang mampu bersaing dengan produk lain, citra pemakai seperti percaya diri, bangga, kebutuhan merokok, cinta produk Indonesia juga banyak yang menjawab tidak karena pelanggan kurang percaya diri. Citra produk seperti harga yang mahal, kurang berkualitas dengan rokok lain. Loyalitas Merek seperti daya beli, konsumtif, menarik pelanggan baru, dan keunggulan produk tidak menjadi pilihan pelanggan untuk merokok sehingga daya beli pelanggan turun The purpose of this study was to determine the corporate image to increase customer satisfaction at PT. Gudang Garam. Tbk (Study on Consumers in Banjarmasin) so far. To determine the role of corporate image to increase customer satisfaction at PT. Gudang Garam. Tbk (Study on Consumers in Banjarmasin) which should be. The data obtained from the field research were analyzed descriptively based on the theory to describe a research result. However, the results of this description are not used to make more general conclusions, examining the role of corporate image on warnings about the dangers of smoking to increase customer satisfaction of Gudang Garam cigarettes at PT. Surya Madistrindo Banjarmasin Branch. The result of the research is PT. Gudang Garam. Tbk (Study on Consumers in Banjarmasin), has not been able to create customer satisfaction. The number of customers owned has decreased, then in terms of maker's image such as reducing marketing costs, increasing trade, attracting new customers, giving time to respond to competitive threats, many are less able to compete with other products, user images such as self-confidence, pride, smoking needs, There are also many who love Indonesian products who say no because customers lack confidence. Product image such as high price, less quality with other cigarettes. Brand Loyalty such as purchasing power, consumptiveness, attracting new customers, and product advantages are not the choice of customers to smoke so that the purchasing power of customers decreases.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
