Abstract :
Manajamen pemasaran merupakan seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang selama ini digunakan dan seberapa besar pengaruh kualitas produk dan omzet yang ada di Toko Tujw Hybrid Trikora 2 Banjarbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan menyebarkan kuesioner.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk, harga, tempat, promosi dan kepuasan pelanggan di Toko Tujw Hybrid Trikora 2 Banjarbaru dapat dikatakn cukup baik. Kualitas Produk dan promosi memberikan pengaruh terhadap kepuasaan pelanggan.
Marketing management is the art and science of selecting target markets and gaining, retaining, and growing customers by creating, delivering, and communicating superior customer value.
This study aims to determine the marketing strategies that have been used and how much influence the product quality and turnover in the Tujw Hybrid Trikora 2 Banjarbaru store. The research method used is descriptive qualitative. Data collection techniques used were observation, interviews and distributing questionnaires.
The results showed that the product quality, price, place, promotion and customer satisfaction at the Tujw Hybrid Trikora 2 Banjarbaru store could be said to be quite good. Product quality and promotion have an influence on customer satisfaction.