KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DAN KEPUASAN KONSUMEN( STUDI
KORELASIONAL TENTANG PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT.GARUDA
INDONESIA BANJARMASIN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Rahmatiah, Elysa Mukhtari
Subject
JN Political institutions (Europe)
Datestamp
2021-10-04 04:54:41
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh Komunikasi Antar Pribadi Customer Service terhadap Kepuasan Konsumen PT.Garuda Indonesia Banjarmasin dan Untuk mengetahui dan menganalisa korelasi Komunikasi Antar Pribadi Customer Service terhadap Kepuasan Konsumen PT.Garuda Indonesia Banjarmasin Metode penelitian memakai pendekatan Kuantitatif dengan jenis penelitian survey Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuessioner kepada 54(lima puluh empat) orang responden. Sampel ditentukan dengan cara sensus, Analisis data memakai Regressi Linier Sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan maka Varriabel Komunikasi Antar Pribadi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen PT.Garuda Indonesia Banjarmasin. Signifikan dalam penelitian ini diartikan yaitu sesuatu yang benarbenar berbeda atau nyata memberikan pengaruh atau dampak yaitu Komunikasi Antar Pribadi benar ? benar nyata memberikan pengaruh atau dampak terhadap Kepuasan Konsumen PT.Garuda Indonesia Banjarmasin dan Komunikasi Antar Pribadi berkorelasi dengan Kepuasan Konsumen PT.Garuda Indonesia Banjarmasin dengan katagori hubungan atau korelasi yang sedang. R Squre sebesar 0,317 yang jadinya besarnya variasi sumbangan semua varriabel bebas terhadap varriabel terikatnya yaitu 31,7% sedangkan sisanya 68,3% dijelaskan oleh sebab lain diluar dari penelitian ini. The purpose of this study was to determine and analyze the influence of Interpersonal Customer Service Communication on consumers of PT.Garuda Indonesia Banjarmasin and To find out and analyze Customer Service Interpersonal Communication to PT.Garuda Indonesia Banjarmasin The research method used a quantitative approach with survey research. Data were collected by distributing it to 54(fifty four) respondents. The sample was determined by census, data analysis using Simple Linear Regression. 2 The results of this study indicate that Interpersonal Communication Variables have a significant effect on the consumer satisfaction of PT.Garuda Indonesia Banjarmasin. Significant in this study means that something that is really different or real has an influence or impact, namely Interpersonal Communication really has an impact or impact on consumers of PT.Garuda Indonesia Banjarmasin and Inter-Personal Communication are correlated with the goals of Consumers of PT.Garuda Indonesia Banjarmasin with a moderate relationship or correlation category. R Squre of 0.317, which means the amount of variation in the contribution of all independent variables to these variables is 31.7% while the remaining 68.3% is explained by other reasons outside of this study.
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh Komunikasi Antar Pribadi Customer Service terhadap Kepuasan Konsumen PT.Garuda Indonesia Banjarmasin dan Untuk mengetahui dan menganalisa korelasi Komunikasi Antar Pribadi Customer Service terhadap Kepuasan Konsumen PT.Garuda Indonesia Banjarmasin Metode penelitian memakai pendekatan Kuantitatif dengan jenis penelitian survey Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuessioner kepada 54(lima puluh empat) orang responden. Sampel ditentukan dengan cara sensus, Analisis data memakai Regressi Linier Sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan maka Varriabel Komunikasi Antar Pribadi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen PT.Garuda Indonesia Banjarmasin. Signifikan dalam penelitian ini diartikan yaitu sesuatu yang benarbenar berbeda atau nyata memberikan pengaruh atau dampak yaitu Komunikasi Antar Pribadi benar ? benar nyata memberikan pengaruh atau dampak terhadap Kepuasan Konsumen PT.Garuda Indonesia Banjarmasin dan Komunikasi Antar Pribadi berkorelasi dengan Kepuasan Konsumen PT.Garuda Indonesia Banjarmasin dengan katagori hubungan atau korelasi yang sedang. R Squre sebesar 0,317 yang jadinya besarnya variasi sumbangan semua varriabel bebas terhadap varriabel terikatnya yaitu 31,7% sedangkan sisanya 68,3% dijelaskan oleh sebab lain diluar dari penelitian ini. The purpose of this study was to determine and analyze the influence of Interpersonal Customer Service Communication on consumers of PT.Garuda Indonesia Banjarmasin and To find out and analyze Customer Service Interpersonal Communication to PT.Garuda Indonesia Banjarmasin The research method used a quantitative approach with survey research. Data were collected by distributing it to 54(fifty four) respondents. The sample was determined by census, data analysis using Simple Linear Regression. 2 The results of this study indicate that Interpersonal Communication Variables have a significant effect on the consumer satisfaction of PT.Garuda Indonesia Banjarmasin. Significant in this study means that something that is really different or real has an influence or impact, namely Interpersonal Communication really has an impact or impact on consumers of PT.Garuda Indonesia Banjarmasin and Inter-Personal Communication are correlated with the goals of Consumers of PT.Garuda Indonesia Banjarmasin with a moderate relationship or correlation category. R Squre of 0.317, which means the amount of variation in the contribution of all independent variables to these variables is 31.7% while the remaining 68.3% is explained by other reasons outside of this study.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
