STRATEGI MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR DESA BATU TANAM KECAMATAN SAMBUNG MAKMUR KABUPATEN BANJAR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Nurmeidawati, Nurmeidawati
Subject
HM Sociology
Datestamp
2021-09-15 01:15:40
Abstract :
Adapun tujuan pada penelitian ini: Untuk mengetahui pelaksanaan Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Kantor Desa Batu Tanam Kecamatan Sambung Makmur Kabupaten Banjar Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kualitatif yaitu untuk mengetahui atau menggambarkan kenyataan dari kejadian yang diteliti sehingga memudahkan penulis untuk mendapatkan data yang objektif dalam rangka mengetahui dan memahami Pelaksanaan strategi peningkatan kualitas pelayanan di Kantor Desa Batu Tanam Kecamatan Sambung Makmur Kabupaten Banjar Hasil penelitian menunjukkan berdasarkan simpulkan bahwa Pemerintah Desa sangat memperhatikan fasilitas fisik dan kebersihan kantor desa karena hal tersebut akan sangat menunjang lahirnya kepuasan dari masyarakat. selain itu masyarakat juga mengakui keseriusan Pemerintah Desa dalam meningkatkan pelayanan mereka terkait dengan kelengkapan fasilitas dan kebersihan dari kantor desa sendiri sebagi pusat pelayanan terhadapa masyarakat. tentunya ini menunjukkan bahwa fasilitas fisik dan kebersihan memberikan dampak terhadap kepuasan masyarakat dengan pelayanan Pemerintah Desa. bahwa kehandalan, keakuratan, serta penepatan janji dari para aparatur desa sudah bagus. Aparatur desa sangat berusaha untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan memuaskan serta sesuai dengan harapan masyarakat. pihak Pemerintah Desa berusaha untuk membantu masyarakat dengan baik. Masayarakat desa memang masil kental dengan rasa kekeluargaan antar anggota masyarakat lainnya bahkan meski ada strata antara Pemerintah dan warga tentu itu tidak akan mempengaruhi rasa saling ingin membantu satu sama lain apalagi melihat ini merupakan kewajiban pemerintah mulai dari tingkatan paling atas sampai bawah untuk melayani dan mensejahterakan masyarakatnya. Kepentingan masyarakat harus diutamakan. dimensi assurance atau jaminan ini di Kantor Desa Batu Tanam tidak perlu diragukan. Pemerintah Desa tidak hanya menjadikan itu sebuah aturan dalam melayani tetapi memang pada dasarnya sikap saling menghargai dan menghormati harus di aplikasikan dalam hidup dan kepada siapa pun itu apalagi dalam melayani masyarakat. pihak pemerintah desa sangat memahami kebutuhan masyarakatnya. Mereka juga selalu menjadi sumber informasi terbaik ketika masyarakat kesulitan dalam pelayanan di kantor desa. The objectives of this research are: To find out the implementation of the Strategy to Improve Service Quality at the Batu Tanam Village Office, Connect Makmur District, Banjar Regency In this study, the author uses a qualitative approach, namely to find out or describe the reality of the events studied, making it easier for the author to obtain objective data in order to know and understand the implementation of service quality improvement strategies at the Batu Tanam Village Office, Connect Makmur District, Banjar Regency. The results showed that based on the conclusion that the Village Government was very concerned about the physical facilities and cleanliness of the village office because it would greatly support the birth of satisfaction from the community. In addition, the community also recognizes the seriousness of the Village Government in improving their services related to the completeness of facilities and cleanliness of the village office itself as a service center for the community. Of course this shows that physical facilities and cleanliness have an impact on community satisfaction with village government services. that the reliability, accuracy, and keeping promises of the village apparatus are good. The village apparatus is trying very hard to provide fast, precise, and satisfying service and in accordance with the expectations of the community. The Village Government is trying to help the community well. The village community is still strong with a sense of kinship between other community members, even though there are strata between the government and citizens, of course it will not affect the sense of wanting to help each other, especially considering this is the obligation of the government from the top to the bottom to serve and prosper the community. . The interests of the community must be prioritized. There is no need to doubt this dimension of assurance at the Batu Tanam Village Office. The village government does not only make it a rule in serving but basically an attitude of mutual respect and respect must be applied in life and to anyone, especially in serving the community. the village government really understands the needs of the community. They are also always the best source of information when the community has difficulties in providing services at the village office.
Adapun tujuan pada penelitian ini: Untuk mengetahui pelaksanaan Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Kantor Desa Batu Tanam Kecamatan Sambung Makmur Kabupaten Banjar Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kualitatif yaitu untuk mengetahui atau menggambarkan kenyataan dari kejadian yang diteliti sehingga memudahkan penulis untuk mendapatkan data yang objektif dalam rangka mengetahui dan memahami Pelaksanaan strategi peningkatan kualitas pelayanan di Kantor Desa Batu Tanam Kecamatan Sambung Makmur Kabupaten Banjar Hasil penelitian menunjukkan berdasarkan simpulkan bahwa Pemerintah Desa sangat memperhatikan fasilitas fisik dan kebersihan kantor desa karena hal tersebut akan sangat menunjang lahirnya kepuasan dari masyarakat. selain itu masyarakat juga mengakui keseriusan Pemerintah Desa dalam meningkatkan pelayanan mereka terkait dengan kelengkapan fasilitas dan kebersihan dari kantor desa sendiri sebagi pusat pelayanan terhadapa masyarakat. tentunya ini menunjukkan bahwa fasilitas fisik dan kebersihan memberikan dampak terhadap kepuasan masyarakat dengan pelayanan Pemerintah Desa. bahwa kehandalan, keakuratan, serta penepatan janji dari para aparatur desa sudah bagus. Aparatur desa sangat berusaha untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan memuaskan serta sesuai dengan harapan masyarakat. pihak Pemerintah Desa berusaha untuk membantu masyarakat dengan baik. Masayarakat desa memang masil kental dengan rasa kekeluargaan antar anggota masyarakat lainnya bahkan meski ada strata antara Pemerintah dan warga tentu itu tidak akan mempengaruhi rasa saling ingin membantu satu sama lain apalagi melihat ini merupakan kewajiban pemerintah mulai dari tingkatan paling atas sampai bawah untuk melayani dan mensejahterakan masyarakatnya. Kepentingan masyarakat harus diutamakan. dimensi assurance atau jaminan ini di Kantor Desa Batu Tanam tidak perlu diragukan. Pemerintah Desa tidak hanya menjadikan itu sebuah aturan dalam melayani tetapi memang pada dasarnya sikap saling menghargai dan menghormati harus di aplikasikan dalam hidup dan kepada siapa pun itu apalagi dalam melayani masyarakat. pihak pemerintah desa sangat memahami kebutuhan masyarakatnya. Mereka juga selalu menjadi sumber informasi terbaik ketika masyarakat kesulitan dalam pelayanan di kantor desa. The objectives of this research are: To find out the implementation of the Strategy to Improve Service Quality at the Batu Tanam Village Office, Connect Makmur District, Banjar Regency In this study, the author uses a qualitative approach, namely to find out or describe the reality of the events studied, making it easier for the author to obtain objective data in order to know and understand the implementation of service quality improvement strategies at the Batu Tanam Village Office, Connect Makmur District, Banjar Regency. The results showed that based on the conclusion that the Village Government was very concerned about the physical facilities and cleanliness of the village office because it would greatly support the birth of satisfaction from the community. In addition, the community also recognizes the seriousness of the Village Government in improving their services related to the completeness of facilities and cleanliness of the village office itself as a service center for the community. Of course this shows that physical facilities and cleanliness have an impact on community satisfaction with village government services. that the reliability, accuracy, and keeping promises of the village apparatus are good. The village apparatus is trying very hard to provide fast, precise, and satisfying service and in accordance with the expectations of the community. The Village Government is trying to help the community well. The village community is still strong with a sense of kinship between other community members, even though there are strata between the government and citizens, of course it will not affect the sense of wanting to help each other, especially considering this is the obligation of the government from the top to the bottom to serve and prosper the community. . The interests of the community must be prioritized. There is no need to doubt this dimension of assurance at the Batu Tanam Village Office. The village government does not only make it a rule in serving but basically an attitude of mutual respect and respect must be applied in life and to anyone, especially in serving the community. the village government really understands the needs of the community. They are also always the best source of information when the community has difficulties in providing services at the village office.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
