Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kompetensi pegawai PT Bank Tabungan Negara KC Palangkaraya, mengetahui manajemen resiko yang ada di PT Bank Tabungan Negara KC Palangkaraya, meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dalam rangka mempertahankan kualitas pelayanannya serta dalam usaha menghadapi persaingan yang pada akhir-akhir ini semakin deras.
Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian deskriptif kuantitatif dan juga merupakan penelitian langsung ke lapangan (survey). Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen signifikan terhadap kinerja karyawan atau pegawai PT Bank Tabungan Negara KC Palangkaraya
Hal ini mengindikasikan para pimpinan memahami apa yang dapat mengetahui kompetensi yang dimiliki pegawai PT Bank Tabungan Negara dan meminimalisir resiko perbankan yang terjadi, memahami apa yang dapat memotivasi pegawai dan komitmen merupakan sikap loyalitas karyawan pada organisasi merupakan proses berlanjut yang mengekspresikan perhatian mereka untuk organisasi dan kesuksesan selanjutnya.