STRATEGI KOMUNIKASI PELAYANAN PEGAWAI
BAKSO BOEDJANGAN TERHADAP PELANGGAN DI
BANJARMASIN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
ilman, zidni
Subject
JN Political institutions (Europe)
Datestamp
2021-10-05 02:31:00
Abstract :
Penelitian ini di lakukan bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi pelayanan pegawai Bakso Boedjangan Terhadap Pelanggan Di Banjarmasin Metode yang di pakai ialah metode kualitatif Teknik pengumpulan data metode kualitatif menggunakan teknik pengumpulan data observasi dan wawancara secara mendalam. Penelitian dibuat agar dapat memberikan informasi wawasan kepada pembaca tentang bagaimana strategi komunikasi pelayanan yang di lakukan oleh pegawai bakso boedjangan terhadap pelanggannya dibanjarmasin Hasil penelitian yang dibuat menunjukkan bahwa strategi komunikasi pelayanan pegawai bakso boedjangan dalam upaya meningkatkan loyalitas pelanggan dan kualitas pelayanan yang di terapkan oleh pegawai sudah memenuhi kebutuhan pelanggannya, akan tetapi disamping itu banyak juga hambatan yang mereka hadapi seperti media yang dibatasi dalam melakukan promosi dan inovasi produk, serta jarak section antar crew cukup jauh sehingga komunikasi mereka kurang efektif, dan faktor eksternal juga menghambat mereka dalam melakukan pelayanan seperti pelanggan yang kurang mengerti dalam melakukan pemesanan. Berdasarkan hasil penelitian ini bahwa upaya yang dilakukan pegawai bakso boedjangan dalam menghadapi hambatan tersebut cukup efektif sehingga dalam melakukan pelayanan mereka bisa meminimalisir masalah tersebut. This research was conducted with the aim of knowing how the service communication strategy of Bakso Boedjangan employees to customers in Banjarmasin, The method used is a qualitative method. Data collection techniques are qualitative methods using data collection techniques of observation and in-depth interviews. The research was made in order to provide insightful information to readers about how the service communication strategy carried out by Bakso Boedjangan employees to their customers in Banjarmasin The results of the research show that the service communication strategy of the boedjangan meatball employee in an effort to increase customer loyalty and service quality implemented by the employee has met the needs of his customers, but besides that, there are also many obstacles they face such as limited media in promoting and product innovation. , and the section distance between the crew is quite far so that their communication is less effective, and external factors also hinder them from providing services such as customers who do not understand how to place an order. Based on the results of this study, the efforts made by Bakso Boedjangan employees in dealing with these obstacles were quite effective so that in carrying out their services they could minimize these problems.
Penelitian ini di lakukan bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi pelayanan pegawai Bakso Boedjangan Terhadap Pelanggan Di Banjarmasin Metode yang di pakai ialah metode kualitatif Teknik pengumpulan data metode kualitatif menggunakan teknik pengumpulan data observasi dan wawancara secara mendalam. Penelitian dibuat agar dapat memberikan informasi wawasan kepada pembaca tentang bagaimana strategi komunikasi pelayanan yang di lakukan oleh pegawai bakso boedjangan terhadap pelanggannya dibanjarmasin Hasil penelitian yang dibuat menunjukkan bahwa strategi komunikasi pelayanan pegawai bakso boedjangan dalam upaya meningkatkan loyalitas pelanggan dan kualitas pelayanan yang di terapkan oleh pegawai sudah memenuhi kebutuhan pelanggannya, akan tetapi disamping itu banyak juga hambatan yang mereka hadapi seperti media yang dibatasi dalam melakukan promosi dan inovasi produk, serta jarak section antar crew cukup jauh sehingga komunikasi mereka kurang efektif, dan faktor eksternal juga menghambat mereka dalam melakukan pelayanan seperti pelanggan yang kurang mengerti dalam melakukan pemesanan. Berdasarkan hasil penelitian ini bahwa upaya yang dilakukan pegawai bakso boedjangan dalam menghadapi hambatan tersebut cukup efektif sehingga dalam melakukan pelayanan mereka bisa meminimalisir masalah tersebut. This research was conducted with the aim of knowing how the service communication strategy of Bakso Boedjangan employees to customers in Banjarmasin, The method used is a qualitative method. Data collection techniques are qualitative methods using data collection techniques of observation and in-depth interviews. The research was made in order to provide insightful information to readers about how the service communication strategy carried out by Bakso Boedjangan employees to their customers in Banjarmasin The results of the research show that the service communication strategy of the boedjangan meatball employee in an effort to increase customer loyalty and service quality implemented by the employee has met the needs of his customers, but besides that, there are also many obstacles they face such as limited media in promoting and product innovation. , and the section distance between the crew is quite far so that their communication is less effective, and external factors also hinder them from providing services such as customers who do not understand how to place an order. Based on the results of this study, the efforts made by Bakso Boedjangan employees in dealing with these obstacles were quite effective so that in carrying out their services they could minimize these problems.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
