ANALISIS KINERJA PEGAWAI KANTOR KECAMATAN KINTAP TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN TANAH LAUT
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Pebriani, Nunur Nia Nur
Subject
HM Sociology
Datestamp
2021-11-09 02:20:20
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1). Untuk mengetahui peranan kinerja pegawai terhadap pelayanan publik di Kantor Kecamatan Kintap Kabupaten Tanah Laut. (2). Untuk mengetahui faktor yang menjadi penghambat dari peranan kinerja pegawai terhadap pelayanan publik di Kantor Kecamatan Kintap Kabupaten Tanah Laut. (3). Untuk Mengetahii upaya yang dilakukan dalam mengatsi hambatan terhadap kinerja pegawai terhadap pelayanan publik di Kantor Kecamatan Kintap Kabupaten Tanah Laut. Metode penelitian Kombinasi (campuran) antara kuantitaif dan kualitatif, dengan menggunakan tehnik sampling ? Sampling Purposive ? . Dimana penentuan sampelnya menggunanakan pertimbangan-pertimbangan tertentu. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik observasi, Angket atau Kuisioner, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan, ditemukan bukti yang cukup signifikan bahwa kinerja pegawai Terhadap Pelayanan publik di Kantor Kecamatan Kintap Kabupaten Tanah Laut sudah cukup berhasil dalam memberikan hasil kepada masyarakatnya. Sedangkan faktor yang menjadi hambatan dari Kinerja Pegawai Terhadap Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Kintap Kabupaten Tanah Laut, meliputi; Adanya aturan yang saling bertentangan; adanya aturan yang kurang jelas; Kecakapan pegawai tidak sesuai dengan tugas yang diberikan; Kurangnya sarana dan prasarana yang menunjang kegiatan operasional; kurang jelasnya sistem penghargaan yang diberikan; tidak adanya sistem evaluasi dan penghargaan dalam instansi pemerintah, Upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatan dari kinerja pegawai dapat disimpulkan sebagai berikut: aturan yang saling bertentangan harus dihilangkan; harus ada aturan yang jelas; kecakapan pegawai harus sesuai dengan tugas yang diberikan; Sarana dan prasarana harus sesegera mungkin untuk dilengkapai; sistem penghargaan yang diberikan kepada pegawai harus jelas kriterianya, supaya memudahkan pegawai untuk mengukur dan mendapatkan penghargaan tersebut; pegawai harus diberikan kewenangan penuh dalam bekerja, sehingga memudahkan dalam memberikan pelayanan publik; kerja sama antar pegawai dalam memberikan pelayanan publik, harus selalu ditingkatkan. This study aims to determine: (1). To find out the role of employee performance on public services at the Kintap District Office, Tanah Laut Regency. (2). To find out the factors that inhibit the role of employee performance in public services at the Kintap District Office, Tanah Laut Regency. (3). To find out the efforts made in overcoming obstacles to employee performance on public services at the Kintap District Office, Tanah Laut Regency. The research method is a combination (mixed) between quantitative and qualitative, using the sampling technique "Sampling Purposive". Where the determination of the sample using certain considerations. The data collection techniques used in this study were observation techniques, questionnaires or questionnaires, interviews, and documentation studies. The results showed that there was significant evidence that the performance of employees towards public services at the Kintap District Office, Tanah Laut Regency was quite successful in providing results to the community. Meanwhile, the factors that hinder the performance of employees towards public services at the Kintap District Office, Tanah Laut Regency, include; There are conflicting rules; there are unclear rules; The employee's skills are not in accordance with the assigned tasks; Lack of facilities and infrastructure to support operational activities; lack of clarity on the reward system given; the absence of an evaluation and reward system in government agencies. Efforts made in overcoming obstacles to employee performance can be concluded as follows: conflicting rules must be eliminated; there must be clear rules; employee skills must be in accordance with the tasks assigned; Facilities and infrastructure must be completed as soon as possible; the reward system given to employees must have clear criteria, in order to make it easier for employees to measure and get the award; employees must be given full authority to work, making it easier to provide public services; cooperation between employees in providing public services, must always be improved.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1). Untuk mengetahui peranan kinerja pegawai terhadap pelayanan publik di Kantor Kecamatan Kintap Kabupaten Tanah Laut. (2). Untuk mengetahui faktor yang menjadi penghambat dari peranan kinerja pegawai terhadap pelayanan publik di Kantor Kecamatan Kintap Kabupaten Tanah Laut. (3). Untuk Mengetahii upaya yang dilakukan dalam mengatsi hambatan terhadap kinerja pegawai terhadap pelayanan publik di Kantor Kecamatan Kintap Kabupaten Tanah Laut. Metode penelitian Kombinasi (campuran) antara kuantitaif dan kualitatif, dengan menggunakan tehnik sampling ? Sampling Purposive ? . Dimana penentuan sampelnya menggunanakan pertimbangan-pertimbangan tertentu. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik observasi, Angket atau Kuisioner, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan, ditemukan bukti yang cukup signifikan bahwa kinerja pegawai Terhadap Pelayanan publik di Kantor Kecamatan Kintap Kabupaten Tanah Laut sudah cukup berhasil dalam memberikan hasil kepada masyarakatnya. Sedangkan faktor yang menjadi hambatan dari Kinerja Pegawai Terhadap Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Kintap Kabupaten Tanah Laut, meliputi; Adanya aturan yang saling bertentangan; adanya aturan yang kurang jelas; Kecakapan pegawai tidak sesuai dengan tugas yang diberikan; Kurangnya sarana dan prasarana yang menunjang kegiatan operasional; kurang jelasnya sistem penghargaan yang diberikan; tidak adanya sistem evaluasi dan penghargaan dalam instansi pemerintah, Upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatan dari kinerja pegawai dapat disimpulkan sebagai berikut: aturan yang saling bertentangan harus dihilangkan; harus ada aturan yang jelas; kecakapan pegawai harus sesuai dengan tugas yang diberikan; Sarana dan prasarana harus sesegera mungkin untuk dilengkapai; sistem penghargaan yang diberikan kepada pegawai harus jelas kriterianya, supaya memudahkan pegawai untuk mengukur dan mendapatkan penghargaan tersebut; pegawai harus diberikan kewenangan penuh dalam bekerja, sehingga memudahkan dalam memberikan pelayanan publik; kerja sama antar pegawai dalam memberikan pelayanan publik, harus selalu ditingkatkan. This study aims to determine: (1). To find out the role of employee performance on public services at the Kintap District Office, Tanah Laut Regency. (2). To find out the factors that inhibit the role of employee performance in public services at the Kintap District Office, Tanah Laut Regency. (3). To find out the efforts made in overcoming obstacles to employee performance on public services at the Kintap District Office, Tanah Laut Regency. The research method is a combination (mixed) between quantitative and qualitative, using the sampling technique "Sampling Purposive". Where the determination of the sample using certain considerations. The data collection techniques used in this study were observation techniques, questionnaires or questionnaires, interviews, and documentation studies. The results showed that there was significant evidence that the performance of employees towards public services at the Kintap District Office, Tanah Laut Regency was quite successful in providing results to the community. Meanwhile, the factors that hinder the performance of employees towards public services at the Kintap District Office, Tanah Laut Regency, include; There are conflicting rules; there are unclear rules; The employee's skills are not in accordance with the assigned tasks; Lack of facilities and infrastructure to support operational activities; lack of clarity on the reward system given; the absence of an evaluation and reward system in government agencies. Efforts made in overcoming obstacles to employee performance can be concluded as follows: conflicting rules must be eliminated; there must be clear rules; employee skills must be in accordance with the tasks assigned; Facilities and infrastructure must be completed as soon as possible; the reward system given to employees must have clear criteria, in order to make it easier for employees to measure and get the award; employees must be given full authority to work, making it easier to provide public services; cooperation between employees in providing public services, must always be improved.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
