KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KECAMATAN SIMPANG EMPAT KABUPATEN BANJAR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Maulidah, Maulidah
Subject
HM Sociology
Datestamp
2022-02-10 02:31:05
Abstract :
MAULIDAH, 17.12.0145 Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar Bimbingan Drs.Fakhsiannor., M.Si., M.Kes dan Fika Febrianita., S.Sos., M.AP Pelayanan Publik yang berkualitas dan profesional kepada masyarakat merupakan tanggungjawab pemerintah, termasuk didalamnya Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar, dan dilaksanakan secara menyeluruh oleh seluruh jajaran pemerintah daerah di Kabupaten Banjar dan jajaran dibawahnya. Pelayanan Publik yang dimaksud dalam hal ini, yaitu kegiatan pada bidang pelayanan Kartu Keluarga, E-KTP, Pajak, dan sebagainya, yang merupakan bentuk inplementasi dari Kebijakan Pemerintah dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima. Rumusan Permasalahan 1.Bagaimana kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Sungai Simpang Empat Kabupaten Banjar ? 2.Apa yang menjadi hambatan kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar ? 3.Upaya apa saja yang dilakukan untuk mengatasi hambatan kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar ? Kualitatif yaitu mutu hasil yang dihasilkan. Mencerminkan pengukuran tingkat keberhasilan kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Sungai Loban Kabupaten Tanah Bumbu secara profesional dan terbuka. Bahwa Kualitas Pelayanan Publik terhadap kepuasan masyarakat yang di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar dinilai cukup signifikan. Hal ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menyatakan kecakapan pegawai dalam memberikan pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat sudah cukup baik, Pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar dinilai cukup profesional, Pelayanan Publik terhadap kepusan masyarakat di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar, dinilai cukup memadai, Tingkat pendidikan pegawai di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar sudah cukup baik, Sumber Daya Manusia yang baik di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar turut berperan tercapainya pelayanan publik yang memuaskan masyarakat, Tercapainya kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar, didukung oleh sarana prasarana yang memadai, dan pegawai Kantor dapat bekerja lebih professional dan memuaskan masyarakat, karena ditunjang oleh kualitas pegawainyaa. Dari beberapa hasil yang didapat dari hasil quisioner tersebut diatas, ternyata yang mendapat responden yang paling tertinggi sebesar 75 % (tabel 15) responden adalah pegawai Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar telah bekerja lebih professional dan dapat memuaskan masyarakat.
MAULIDAH, 17.12.0145 Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar Bimbingan Drs.Fakhsiannor., M.Si., M.Kes dan Fika Febrianita., S.Sos., M.AP Pelayanan Publik yang berkualitas dan profesional kepada masyarakat merupakan tanggungjawab pemerintah, termasuk didalamnya Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar, dan dilaksanakan secara menyeluruh oleh seluruh jajaran pemerintah daerah di Kabupaten Banjar dan jajaran dibawahnya. Pelayanan Publik yang dimaksud dalam hal ini, yaitu kegiatan pada bidang pelayanan Kartu Keluarga, E-KTP, Pajak, dan sebagainya, yang merupakan bentuk inplementasi dari Kebijakan Pemerintah dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima. Rumusan Permasalahan 1.Bagaimana kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Sungai Simpang Empat Kabupaten Banjar ? 2.Apa yang menjadi hambatan kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar ? 3.Upaya apa saja yang dilakukan untuk mengatasi hambatan kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar ? Kualitatif yaitu mutu hasil yang dihasilkan. Mencerminkan pengukuran tingkat keberhasilan kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Sungai Loban Kabupaten Tanah Bumbu secara profesional dan terbuka. Bahwa Kualitas Pelayanan Publik terhadap kepuasan masyarakat yang di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar dinilai cukup signifikan. Hal ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menyatakan kecakapan pegawai dalam memberikan pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat sudah cukup baik, Pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar dinilai cukup profesional, Pelayanan Publik terhadap kepusan masyarakat di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar, dinilai cukup memadai, Tingkat pendidikan pegawai di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar sudah cukup baik, Sumber Daya Manusia yang baik di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar turut berperan tercapainya pelayanan publik yang memuaskan masyarakat, Tercapainya kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar, didukung oleh sarana prasarana yang memadai, dan pegawai Kantor dapat bekerja lebih professional dan memuaskan masyarakat, karena ditunjang oleh kualitas pegawainyaa. Dari beberapa hasil yang didapat dari hasil quisioner tersebut diatas, ternyata yang mendapat responden yang paling tertinggi sebesar 75 % (tabel 15) responden adalah pegawai Kantor Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar telah bekerja lebih professional dan dapat memuaskan masyarakat.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
