PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. GOJEK INDONESIA CABANG BANJARMASIN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Hariani, Risfa Dewi
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2020-08-29 02:44:18
Abstract :
Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Gojek Indonesia Cabang Banjarmasin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Gojek Indonesia Cabang Banjarmasin. Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Gojek Indonesia Cabang Banjarmasin Metode analisis data menggunakan metode kuantitatif yaitu dengan Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kausualitas kuantitatif, bertujuan untuk menjelaskan hubungan kausalitas tersebut. Data kuantitatif adalah data yang berbentuk angka. Disini data yang penulis ambil adalah data kuesioner yang dibagikan kepada responden Hasil penelitian menunjukan Harga berpengaruh siginfikan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. GO-Jek Indonesia Cabang Banjarmasin. Artinya semakin tarif Gojek dipersepsikan lebih murah dibandingkan perusahaan lain maka kepuasan pelanggan Gojek semakin meningkat. Kualitas pelayanan berpengaruh siginfikan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. GO-Jek Indonesia Cabang Banjarmasin. Artinya Kualitas pelayanan semakin meningkat dibandingkan perusahaan lain maka kepuasan pelanggan Gojek semakin meningkat Effect of Price and Service Quality on Customer Satisfaction at PT. Gojek Indonesia Banjarmasin Branch. This study aims to determine and analyze the effect of price on customer satisfaction at PT. Gojek Indonesia Banjarmasin Branch. To find out and analyze the effect of service quality on customer satisfaction at PT. Gojek Indonesia Banjarmasin Branch The method of data analysis using quantitative methods is the type of research used is quantitative causality research, aimed at explaining the causality relationship. Quantitative data is data in the form of numbers. Here the data that the authors take is questionnaire data distributed to respondents The results showed that the price had a significant effect on PT. GO-Jek Indonesia Banjarmasin Branch. This means that the more Gojek rates are perceived to be cheaper than other companies, the Gojek customer satisfaction will increase. Service quality has a significant effect on Customer Satisfaction of PT. GO-Jek Indonesia Banjarmasin Branch. This means that service quality is increasing compared to other companies, Gojek customer satisfaction is increasing
Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Gojek Indonesia Cabang Banjarmasin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Gojek Indonesia Cabang Banjarmasin. Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Gojek Indonesia Cabang Banjarmasin Metode analisis data menggunakan metode kuantitatif yaitu dengan Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kausualitas kuantitatif, bertujuan untuk menjelaskan hubungan kausalitas tersebut. Data kuantitatif adalah data yang berbentuk angka. Disini data yang penulis ambil adalah data kuesioner yang dibagikan kepada responden Hasil penelitian menunjukan Harga berpengaruh siginfikan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. GO-Jek Indonesia Cabang Banjarmasin. Artinya semakin tarif Gojek dipersepsikan lebih murah dibandingkan perusahaan lain maka kepuasan pelanggan Gojek semakin meningkat. Kualitas pelayanan berpengaruh siginfikan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. GO-Jek Indonesia Cabang Banjarmasin. Artinya Kualitas pelayanan semakin meningkat dibandingkan perusahaan lain maka kepuasan pelanggan Gojek semakin meningkat Effect of Price and Service Quality on Customer Satisfaction at PT. Gojek Indonesia Banjarmasin Branch. This study aims to determine and analyze the effect of price on customer satisfaction at PT. Gojek Indonesia Banjarmasin Branch. To find out and analyze the effect of service quality on customer satisfaction at PT. Gojek Indonesia Banjarmasin Branch The method of data analysis using quantitative methods is the type of research used is quantitative causality research, aimed at explaining the causality relationship. Quantitative data is data in the form of numbers. Here the data that the authors take is questionnaire data distributed to respondents The results showed that the price had a significant effect on PT. GO-Jek Indonesia Banjarmasin Branch. This means that the more Gojek rates are perceived to be cheaper than other companies, the Gojek customer satisfaction will increase. Service quality has a significant effect on Customer Satisfaction of PT. GO-Jek Indonesia Banjarmasin Branch. This means that service quality is increasing compared to other companies, Gojek customer satisfaction is increasing
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
