Abstract :
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran tentang bagaimana strategi
komunikasi yang dilakukan Humas Diskominfotik PEMKO Banjarmasin dalam meningkatkan
citra Pemerintah Kota Banjarmasin, bagaimana Peran Humas Diskominfotik PEMKO
Banjarmasin dalam meningkatkan citra Pemerintah Kota Banjarmasin, dan upaya apa saja yang
dilakukan Humas Diskominfotik PEMKO Banjarmasin dalam mengatasi hambatan dan
membangun kembali citra Pemerintah Kota Banjarmasin. Metode penelitian yang menggunakan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan dengan
melakukan eksplorasi dan wawancara tidak terstuktur kepada tiga orang informan yang terdiri
dari Kepala Bidang Pengelolaan Komunikasi Publik, Kepala Seksi Kehumasan, dan Tenaga
Informasi dan Teknologi (Staff Humas). Dan melakukan wawancara terstruktur kepada lima
orang informan tambahan yang terdiri dari masyarakat yang menjadi pengikut aktif akun
instagram @diskominfotik_bjm, yang bertujuan untuk mengetahui apakah strategi yang
dilakukan Humas Diskominfotik PEMKO Banjarmasin sudah efektif. Hasil penelitian menunjukan, strategi komunikasi yang dilakukan Humas Diskominfotik
PEMKO Banjarmasin yakni dengan memperkuat pemberitaan melalui instagram, facebook, dan
website. Serta melakukan kontrak media agar informasi tentang Pemerintah Kota selalu akurat
dan lebih luas penyebarannya. Peran Humas Diskominfotik PEMKO Banjarmasin dalam
meningkatkan citra Pemerintah Kota Banjarmasin yakni, membina hubungan baik dengan para
pers, menjaga agar pemberitaan yang disampaikan kepada publik sudah sesuai fakta. Hambatan
yang dihadapi Humas Diskominfotik PEMKO Banjarmasin dalam meningkatkan citra Pemerintah
Kota Banjarmasin terkendala dari segi SDM yang masih minim secara kuantitas yang kurang
seimbang dengan padatnya kegiatan yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Banjarmasin.
The purpose of this research is to find out the overview about the communicative
strategies carried out by Public Relations of Diskominfotik Banjarmasin Government in order to
solve the obstacles and to rebuild the image of Banjarmasin Government. The method of this research is qualitative approach. The data are collected by doing
exploration and unstructured interviews with three respondents which consist of The Head
Division of Public Communication, The Head of Public Relations, and Technology Staff of
2
Public Relations. Furthermore by doing structural interviews with five additional respondents
which consist of public who are the active followers of @diskominfotik_bjm, in purpose to find
out if the strategy that applied by Public Relations of Diskominfotik Banjarmasin Government is
effective.The results of the research figures out that the communicative strategy done carried out
by Public Relations of Banjarmasin Government which are strengthen the information via
instragram, facebook, website, also by having media contract so that the information about City
Government always accurates and has a wider spread. The role Public Relations of Diskominfotik
Banjarmasin Government in order to increase the image of Banjarmasin Government which are to
build a good relation with pers, to keep the news that deliver to public is in accordance with facts. The obstacles which Public Relation of Banjarmasin Government to increase the image of
Banjarmasin Government is Human Resources are still lacking, they are not balance with the
purpose of the Government?s activities.