Abstract :
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetensi sumber daya manusia di kantor
Samsat Wilayah Gowa yang diukur dengan indikator Pengetahuan, keterampilan, dan
konsep diri/sikap. Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi kompetensi dilihat dari
faktor kreativitas, faktor pengalaman, dan faktor motivasi. Jenis penelitian ini adalah
penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data yaitu wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Adapun pengecekan keabsahan data dilakukan melalui cara
triangulasi, dan member check. Teknik analisis data menggunakan kondensasi data,
penyajian data, dan penrikan kesimpulan.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
Kompetensi Sumber Daya Manusia di Kantor Samsat Wilayah Gowa memiliki
karakteristik kompetensi yang sudah sangat bagus, pengetahuan yang didukung oleh
pendidikan dan pengalaman sudah sesuai dengan disiplin ilmu pegawai dengan
pekerjaan yang diberikan kepada pegawai, keterampilan berkomunikasi dan
mengoperasikan teknologi informasi juga bagus, serta sikap pegawai menunjukkan sikap
disiplin dan tanggung jawab terhadap pekerjaan juga sangat bagus. Pengalaman,
kreativitas, dan motivasi merupakan faktor yang sangat mempengaruhi meningkatnya
kompetensi sumber daya manusia di kantor Samsat wilayah Gowa.
Kata Kunci : Kompetensi, Sumber Daya Manusia, Samsat
th