Inovasi Sektor Publik Dalam Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraaan Bermotor Kota Makassar
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Negeri Makassar
Author
Darmawan, Dani
Sakawati, Herlina
Ismail, Ismail
Sakawati, Herlina
Ismail, Ismail
Subject
Ilmu Administrasi Negara
Datestamp
2018-12-19 06:21:15
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan inovasi pelaksanaan pelayanan pajak kendaraan berbasis elektronik secara non tunai di Kantor SAMSAT Makassar. Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk memperoleh data (data primer dan data sekunder) melalui teknik pengumpulan data dalam bentuk observasi dan wawancara kepada narasumber yang terkait. Data yang diperoleh selanjutnya diolah dengan menggunakan serangkaian teknik atau metode, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (verifikasi). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan pajak kendaraan bermotor secara non tunai atau e-Samsat di Kantor Samsat Makassar 1 Selatan dapat dinilai efektif karena dapat memudahkan dan menguntungkan masyarakat sebagai wajib pajak. Hanya saja masih banyak kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya, kendala yang dihadapi yaitu minimnya anggaran serta tata cara pembayaran yang masih terbilang rumit yang membuat sebagian masyarakat lebih memilih melakukan pembayaran secara manual atau tunai, sehingga mengurangi nilai efektifitas dalam pelaksanaannya. Selain itu, paradigma masyarakat yang masih bersifat tradisional dalam menyikapi e-Samsat menjadi tantangan tersendiri dalam mengubah pandangan masyarakat menghadapi kemajuan teknologi informasi dan komunikasi saat ini. Kata kunci: Inovasi, Pelayanan, Pajak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan inovasi pelaksanaan pelayanan pajak kendaraan berbasis elektronik secara non tunai di Kantor SAMSAT Makassar. Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk memperoleh data (data primer dan data sekunder) melalui teknik pengumpulan data dalam bentuk observasi dan wawancara kepada narasumber yang terkait. Data yang diperoleh selanjutnya diolah dengan menggunakan serangkaian teknik atau metode, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (verifikasi). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan pajak kendaraan bermotor secara non tunai atau e-Samsat di Kantor Samsat Makassar 1 Selatan dapat dinilai efektif karena dapat memudahkan dan menguntungkan masyarakat sebagai wajib pajak. Hanya saja masih banyak kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya, kendala yang dihadapi yaitu minimnya anggaran serta tata cara pembayaran yang masih terbilang rumit yang membuat sebagian masyarakat lebih memilih melakukan pembayaran secara manual atau tunai, sehingga mengurangi nilai efektifitas dalam pelaksanaannya. Selain itu, paradigma masyarakat yang masih bersifat tradisional dalam menyikapi e-Samsat menjadi tantangan tersendiri dalam mengubah pandangan masyarakat menghadapi kemajuan teknologi informasi dan komunikasi saat ini. Kata kunci: Inovasi, Pelayanan, Pajak
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
