Institusion
Universitas Pakuan
Author
Sasmi, Febi
Rully, Tutus
Wihartika, Doni
Subject
Manajemen pemasaran
Datestamp
2022-08-29 13:48:48
Abstract :
FEBI SASMI. 021115172. Analisis Sistem Antrian Dalam Meningkatkan Efisiensi
Registrasi Pasien Di Puskesmas Bogor Timur. Pembimbing : TUTUS RULLY, SE.,MM dan
DONI WIHARTIKA, S.Pi., MM. 2019
Antrian tetjadi karena adanya ketidakseimbangan antara permintaan pelayanan dan
kapasitas sistem yang menyediakan pelayanan. Hal tersebut terjadi pada Puskesmas Bogor
Timur, karena tingginya tingkat kedatangan dibandingkan tingkat pelayanan. Antrian akan
cukup tinggi pada hari ramai dan mengalami penurunan dihari sepi. Dengan pelayanan yang
disediakan hanya 2 loket maka akan menggunakan perrhitungan jalur berganda (Multi
Channel Single Phase)
Tujuan penelitian ini yaitu untuk menjelaskan proses sistem antrian loket registrasi
pada Puskesmas Bogor Timur guna meningkatkan efisiensi pada pelayanan registrasi pasien
di Puskesmas Bogor Timur
Penelitian mengenai sistem antrian dalam meningkatkan efisiensi pelayanan
registrasi di Puskesmas Bogor Timur dengan menggunakan data sekunder dan primer.
Dengan metode analisis deskriftif yang bersifat kualitatif dan analisis kuanitatif.
Pada hari ramai maupun sepi menunjukan tingkat efisiensi yang menggunakan
perhitungan trade off dengan melihat total biaya terkecil harus melakukan mengadaan 3
loket agar meningkatkan efisiensi pelayanan yang ada.
Kata Kunci : antrian, mulichannel singlephase, trade off