PENGARUH KOMUNIKASITRANSAKSIONALANTAR DRIVER
GO-JEK JAKARTA SELATAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN
MENGENAI SISTEM PENILAIAN PERFORMA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pembangunan Jaya Tangerang
Author
Saga, Wiratuladha
Subject
HE Transportation and Communications
Datestamp
2020-10-12 01:35:44
Abstract :
Teknologi komunikasi dan inovasi manusia saat ini berkembang sangat pesat di bidang ekonomi. Banyak perusahaan berbasis digital yang bermunculan di Indonesia. Salah satunya perusahaan GO-JEK Indonesia. Perusahaan GO-JEK Indonesia bergerak dalam jasa pelayanan kebutuhan sehari-hari masyarakat melalui media aplikasi mobile. Untuk memenuhi pelayanannya, perusahaan mengajak kerjasama pihak luar atau tukang ojek untuk bergabung menjadi mitra driver GOJEK. Namun banyak sekali masalah terkait kebijakan antara perusahaan dengan mitra driver, sehingga banyak menarik sorotan media. Salah satu permasalahan yang paling besar adalah adanya demo tentang kebijakan sistem penilaian performa driver. Demo ini diakibatkan oleh adanya ketidakpuasan dari pihak driver. Salah satu faktor penentu kepuasan adalah komunikasi yang berlangsung di antara para driver. Berdasarkan masalah penelitian tersebut, peneliti menguji apakah komunikasi antar driver mempengaruhi tingkat kepuasan mengenai kebijakan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif atau penelitian berbentuk survei. Peneliti memberikan kuesioner kepada sampel dari populasi mitra driver GO-JEK di Jakarta yaitu sejumlah 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan adanya korelasi atau pengaruh dari variabel X pada variabel Y dan dinilai kuat hubungannya yaitu sebesar 0.691. Angka ini menunjukkan terdapat pengaruh komunikasi antar driver terhadap tingkat kepuasan mengenai sistem penilaian performa. Kata Kunci : Komunikasi Driver GO-JEK, Tingkat Kepuasan, Sistem Penilaian Performa
Teknologi komunikasi dan inovasi manusia saat ini berkembang sangat pesat di bidang ekonomi. Banyak perusahaan berbasis digital yang bermunculan di Indonesia. Salah satunya perusahaan GO-JEK Indonesia. Perusahaan GO-JEK Indonesia bergerak dalam jasa pelayanan kebutuhan sehari-hari masyarakat melalui media aplikasi mobile. Untuk memenuhi pelayanannya, perusahaan mengajak kerjasama pihak luar atau tukang ojek untuk bergabung menjadi mitra driver GOJEK. Namun banyak sekali masalah terkait kebijakan antara perusahaan dengan mitra driver, sehingga banyak menarik sorotan media. Salah satu permasalahan yang paling besar adalah adanya demo tentang kebijakan sistem penilaian performa driver. Demo ini diakibatkan oleh adanya ketidakpuasan dari pihak driver. Salah satu faktor penentu kepuasan adalah komunikasi yang berlangsung di antara para driver. Berdasarkan masalah penelitian tersebut, peneliti menguji apakah komunikasi antar driver mempengaruhi tingkat kepuasan mengenai kebijakan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif atau penelitian berbentuk survei. Peneliti memberikan kuesioner kepada sampel dari populasi mitra driver GO-JEK di Jakarta yaitu sejumlah 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan adanya korelasi atau pengaruh dari variabel X pada variabel Y dan dinilai kuat hubungannya yaitu sebesar 0.691. Angka ini menunjukkan terdapat pengaruh komunikasi antar driver terhadap tingkat kepuasan mengenai sistem penilaian performa. Kata Kunci : Komunikasi Driver GO-JEK, Tingkat Kepuasan, Sistem Penilaian Performa
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
