Abstract :
Kehadiran startup dengan sistem marketplace menarik minat banyak orang untuk
berjualan atau berbelanja secara online, mulai beralihnya cara berjualan baru yang
memanfaatkan sistem internet mengharuskan perusahaan startup untuk menciptakan
wadah berkomunikasi khusus untuk para penjual. Top Community Jakarta sebagai
komunitas penjual online Tokopedia.com pada regional Jakarta, hadir untuk
mendukung proses bisnis dan mendukung keberhasilan bisnis Tokopedia.com.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penerapan persuasi yang mampu
untuk mengarahkan, menginformasikan dan mengubah sikap. Penelitian ini
menggunakan paradigma konstruktivisme sosial dengan metode penelitian kualitatif
dan strategi studi kasus. Metode pengumpulan data dilakukan melalui teknik
wawancara dengan metode pengujian data member checking. Hasil pada penelitian ini
adalah bahwa persuasi hadir didalam komunitas dan menjadi pendukung keberhasilan
dalam menyebarkan informasi hingga mampu mengubah sikap para anggota
komunitas, dengan menggunakan tiga pilar persuasif yang hadir disetiap komunikasi
antar para seller yang berstatus sebagai anggota komunitas tersebut. Persuasi
diterapkan dalam Top Community Jakarta dan mendukung keberhasilan komunitas
serta mendukung keberhasilan perusahaan, dalam hal ini adalah Tokopedia.com.
Kata Kunci : startup, marketplace, komunitas, persuasi, pilar persuasif