PENGARUH KOMUNIKASI WORD OF MOUTH DAN SOCIAL
MEDIA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN
PT .QASIR JAKARTA SELATAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pembangunan Jaya Tangerang
Author
Muhammad, Rahman Ghaniyyu
Subject
HD Industries. Land use. Labor
Datestamp
2020-10-12 01:37:44
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara Social media, dan komunikasi word of mouth terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan pada konsumen PT. Qasir. PT. Qasir merupakan perusahaan perangkat lunak yang menyediakan jasa untuk penghitungan pembukuan suatu toko. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis data kuantitatif, yaitu statistik deskriptif. Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi. Pada penelitian ini jumlah responden yang dipakai yaitu sebanyak 100 orang. Hasil dari penelitian ini yaitu media sosial mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian. Sedangkan Word Of Mouth berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian. Dan keputusan pembelian mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen. Kata kunci : Media Sosial, komunikasi Word of Mouth, Keputusan pembelian, Kepuasan Konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara Social media, dan komunikasi word of mouth terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan pada konsumen PT. Qasir. PT. Qasir merupakan perusahaan perangkat lunak yang menyediakan jasa untuk penghitungan pembukuan suatu toko. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis data kuantitatif, yaitu statistik deskriptif. Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi. Pada penelitian ini jumlah responden yang dipakai yaitu sebanyak 100 orang. Hasil dari penelitian ini yaitu media sosial mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian. Sedangkan Word Of Mouth berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian. Dan keputusan pembelian mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen. Kata kunci : Media Sosial, komunikasi Word of Mouth, Keputusan pembelian, Kepuasan Konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
