Pengaruh E-Trust Terhadap E-Loyalty Melalui E- Satisfaction pada Pengguna Aplikasi Ovo di Jabodetabek
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pembangunan Jaya Tangerang

Author

Fahrizal, Qodriyatun Nissa

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2023-07-06 03:17:40 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh E-Trust, E-Satisfaction, dan ELoyalty pada konsumen dari E-wallet OVO. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan objek penelitian yaitu pengguna aplikasi OVO yang berlokasi di Jabodetabek. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode purposive sampling untuk mengambil sampel dengan jumlah sebanyak 110 sampel. Sampel yang sudah terkumpul kemudian diolah menggunakan teknik analisis data yaitu, Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasisi Partial Least Square (PLS) dengan mengunakan software SmartPLS versi 3.0. Pengolahan data pada penelitian ini memberikan hasil bahwa E-Trust berpengaruh signifikan terhadap ELoyalty, E-Trust berpengaruh signifikan terhadap E-Satisfaction, E- Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap E-Loyalty, dan E-Trust berpengaruh signifikan terhadap E-Loyalty 

File :
PENDAHULUAN.pdf
ABSTRACT.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
ABSTRAK.pdf
DAFTAR ISI.pdf
DAFTAR GAMBAR.pdf
DAFTAR TABEL.pdf
DAFTAR LAMPIRAN.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf