Abstract :
Penelitian ini dilakukan dengan memiliki tujuan untuk melakukan pengujian mengenai pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention melalui Brand Image dan Brand Trust pada produk Maybelline. Dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling sebagai metode dalam pengambilan sampel dengan jumlah sampel yaitu 140 sampel. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (PLS) melalui software SmartPLS 3.0 sebagai teknik analisis data yang dilakukan. Penelitian ini memiliki hasil bahwa Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap Brand Image Produk Maybelline, Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap Brand Trust, Brand Image memiliki pengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, Brand Trust memiliki pengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap Purchase Intention melalui Brand Image, dan Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap Purchase Intention melalui Brand Trust.