Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Perusahaan Perhiasan Diva
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pembangunan Jaya Tangerang

Author

Nuriyati, -

Subject

AC Collections. Series. Collected works 

Datestamp

2023-07-20 03:40:55 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada perusahaan Perhiasan Diva. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Perhiasan Diva yang melakukan pembelian produk skincare Somethinc minimal satu kali, sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 97 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah uji validalitas, uji reliabilitas, uji F, uji t, uji asumsi klasik, serta uji koefisien determinasi dangan menggunakan software untuk mengolah data yaitu SPSS versi 26. Berdasarkan hasil dari penelitian diketahui variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang berarti jika kualitas produk ditingkatkan maka keputusan pembelian akan meningkat begitupun sebaliknya. Variabel keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang berarti jika kualitas pelayanan ditingkatkan maka keputusan pembelian akan meningkat begitupun sebaliknya. Nilai Rs square (R2) diperoleh sebesar 0,777 yang berarti pengaruh variabel kualitas produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2) memiliki pengaruh sebesar 77,7% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh factor-faktor lain selain variabel independen dalam regresi. Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas pelayanan dan Keputusan Pembelian 

File :
PENDAHULUAN.pdf
ABSTRACT.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
ABSTRAK.pdf
DAFTAR ISI.pdf
DAFTAR GAMBAR.pdf
DAFTAR TABEL.pdf
DAFTAR LAMPIRAN.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf