Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Hotel Savero Depok
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pembangunan Jaya Tangerang

Author

Santoso, Herryawan

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2023-07-24 13:02:33 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen di hotel Savero Depok. Beberapa peneliti terdapat kesenjangan pada hubungan kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen. Dalam proses penelitian, metode penelitian kuantitatif merupakan metode yang digunakan dengan objek penelitian masyarakat yang telah menginap di hotel Savero Depok. Dalam penelitian ini populasi tidak diketahui jumlah pastinya dan peneliti menggunakan purposive sampling sebagai metode pengambilan sampel dengan jumlah sebesar 120 sampel. Data tersebut dikumpulkan melalui kuesioner dan teknik analisis data pada penelitian ini merupakan SPSS Versi 2.6. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di hotel Savero Depok. 

File :
PENDAHULUAN.pdf
ABSTRAK.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
ABSTRACT.pdf
DAFTAR ISI.pdf
DAFTAR GAMBAR.pdf
DAFTAR TABEL.pdf
DAFTAR LAMPIRAN.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf