Aktivitas Kerja Profesi Sebagai Admin Support pada Divisi Technical Support PT Supranusa Sindata
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pembangunan Jaya Tangerang
Author
Wening, Clara Dewi Woro Laras
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2023-07-25 00:23:23
Abstract :
Universitas Pembangunan Jaya mewajibkan mahasiswanya melakukan kegiatan Kerja Profesi sebagai bentuk pembelajaran dan pengalaman mengenai dunia kerja. Praktikan melaksanakan praktik Kerja Profesi di PT Supranusa Sindata - VHP pada divisi Technical Support sebagai Admin Support di bawah pengawasan dan bimbingan Technical Support Manager, yaitu Bapak Mario Teguh Lugito. Peran Praktikan sebagai Admin Support cukup signifikan dan penting, dimana pekerjaan yang Praktikan lakukan mencakup dua scope of work, yaitu Implementation Support (IS) dan Customer Support (CS). Tugas yang Praktikan lakukan adalah memberikan bantuan bagi tim IS dan CS, seperti menginput data ke dalam sistem, mengangkat telepon, berperan sebagai operator untuk menangani keluhan pelanggan, mengirimkan laporan harian dan bulanan, mengirimkan laporan available customer support, melakukan permintaan untuk pembuatan database hotel baru & penambahan lisensi, serta mengirimkan dokumen-dokumen penting untuk proses implementasi. Aktivitas yang Praktikan lakukan terfokus pada hal-hal teknis mengenai proses awal implementasi software dan setelah proses implementasi software (after sales). Selama bekerja, Praktikan mendapatkan banyak sekali pembelajaran dan pengalaman yang diperoleh, terutama dalam hal menangani keluhan klien, cara memberikan pelayanan yang baik, mengelola emosi, manajemen waktu, kerja sama tim, dan cara bisnis bekerja dan dikelola.
Universitas Pembangunan Jaya mewajibkan mahasiswanya melakukan kegiatan Kerja Profesi sebagai bentuk pembelajaran dan pengalaman mengenai dunia kerja. Praktikan melaksanakan praktik Kerja Profesi di PT Supranusa Sindata - VHP pada divisi Technical Support sebagai Admin Support di bawah pengawasan dan bimbingan Technical Support Manager, yaitu Bapak Mario Teguh Lugito. Peran Praktikan sebagai Admin Support cukup signifikan dan penting, dimana pekerjaan yang Praktikan lakukan mencakup dua scope of work, yaitu Implementation Support (IS) dan Customer Support (CS). Tugas yang Praktikan lakukan adalah memberikan bantuan bagi tim IS dan CS, seperti menginput data ke dalam sistem, mengangkat telepon, berperan sebagai operator untuk menangani keluhan pelanggan, mengirimkan laporan harian dan bulanan, mengirimkan laporan available customer support, melakukan permintaan untuk pembuatan database hotel baru & penambahan lisensi, serta mengirimkan dokumen-dokumen penting untuk proses implementasi. Aktivitas yang Praktikan lakukan terfokus pada hal-hal teknis mengenai proses awal implementasi software dan setelah proses implementasi software (after sales). Selama bekerja, Praktikan mendapatkan banyak sekali pembelajaran dan pengalaman yang diperoleh, terutama dalam hal menangani keluhan klien, cara memberikan pelayanan yang baik, mengelola emosi, manajemen waktu, kerja sama tim, dan cara bisnis bekerja dan dikelola.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
