Abstract :
Perkembangan teknologi informasi di Indonesia terus mengalami kemajuan,
menuntut perusahaan mampu meningkatkan kinerjanya dengan semaksimal
mungkin agar unggul dalam persaingan. Demikian juga PT. Gramedia Asri Media
(GAM) sebagai perusahaan yang menyediakan jaringan toko buku telah
mengembangkan layanan berbasis teknologi informasi. Namun masih terdapat
salah satu proses yang dilakukan secara manual seperti pertanyaan yang harus
ditanyakan kepada resepsionis. Hal ini tidak efektif karena akan memakan waktu
dalam tanya jawab karena dapat mengulang pertanyaan yang sering ditanyakan.
Pengembangan Back-end aplikasi Frequently Asked Question ini merupakan
solusi untuk memudahkan proses tanya jawab. Pengembangan aplikasi yang
dibuat dengan memperhatikan tampilan agar pengguna dapat mudah memahami
dalam menggunakannya (user-friendly). Interface yang diberikan untuk versi web
dengan menggunakan PHP, CSS serta menggunakan Framework Bootstrap3, dan
Codeigniter untuk memudahkan pekerjaan.
Kata Kunci : Back-End, Frequently Asked Question, Web-based