Abstract :
Perkembangan zaman saat ini sudah menjadi hal yang lumrah di dunia, tak
terkecuali di Indonesia. Penggunaan teknologi sudah menjadi makanan seharihari,
baik dari gaya hidup maupun pekerjaan. Sehingga ada yang menyebutnya
dengan nama revolusi industry 4.0 yang berarti menggabungkan teknologi
otomatisasi dan digital telah mengubah proses bisnis industri saat ini. PT
Gramedia Asri Media adalah anak perusahaan Kompas Gramedia yang
menyediakan jaringan toko buku dengan nama Toko Buku Gramedia di beberapa
kota di Indonesia dan Malaysia. Perusahaan ini didirikan pada tanggal 2 Februari
1970 dengan diawali dari satu toko buku kecil berukuran 25m² di daerah Jakarta
Barat dan sampai tahun 2002 telah berkembang menjadi lebih dari 50 toko yang
tersebar di seluruh Indonesia. Selain menyediakan buku, Toko Buku Gramedia
menyediakan berbagai produk lain seperti alat tulis, perlengkapan kantor, alat
olahraga, alat musik, dan lain-lain. Dalam pembuatan Modul FAQ, dibutuhkan
sebuah Fuctional Design sebagai dokumentasi. Dengan begitu, penulis dapat
menentukan judul KP ini adalah ?Pembuatan Functional Design Modul FAQ Dalam
Aplikasi Gramedia Management System Untuk Kompas Gramedia Group of Retail
& Publishing PT. Gramedia Asri Media?.
Kata Kunci : Functional Design, Data Modelling, Work Flow