Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen dalam Pembelian Online Shop Lazada Di Wilayah Tangerang Selatan
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pembangunan Jaya Tangerang

Author

Kimin, Muhammad Ichsan

Subject

AI Indexes (General) 

Datestamp

2023-07-26 06:35:13 

Abstract :
Internet menciptakan online shop untuk mempermudah transaksi konsumen tanpa harus tatap muka, dikarenakan transaksi sudah terjadi di dunia maya. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian online lazada. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengambilan kuesioner. Penelitian ini membutuhkan responde sebanyak 150. Cara kerja model PLS path modelling sepenuhnya digunakan sebagai pemodelan persamaan sturuktural atau SEM yang dasar teorinya lemah. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa, kualitas pelayanan (X1), kepercayaan (X2), secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) pada pembelian online di lazada. 

File :
Pendahuluan.pdf
abstract.pdf
Bab 4.pdf
Bab 5.pdf
Daftar Pustaka.pdf
Lampiran.pdf
Abstrak.pdf
Daftar Isi.pdf
Daftar Tabel.pdf
Daftar Gambar.pdf
Daftar Lampiran.pdf
Bab 1.pdf
Bab 2.pdf
Bab 3.pdf