ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN
PENGGUNA BERDASARKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA WEBSITE SMA MUHAMMDIYAH 1 YOGYAKARTA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
STMIK Akakom
Author
HAEKAL, ALLIEF AULIA
Subject
Analisis Sistem
Datestamp
2022-06-24 04:01:29
Abstract :
Kualitas website harus diperhatikan dalam sebuah lembaga maupun institusi karena. Untuk itu, diperlukan pengukuran kualitas website untuk mengetahui kualitas website dari pandangan para pengguna. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kepuasan pengguna website SMA Muhammadiyah 1 Yogyakarta menggunakan metode WebQual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu Usability, Information Quality, Service Interaction terhadap User Satisfaction (Kepuasan Pengguna). Penelitian ini menggunakan sampel responden siswa kelas X SMA Muhammadiyah 1 Yogyakarta serta media pengumpulan data yaitu kuisioner online. Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F, dan Analisis Deskriptif dilakukan dengan bantuan aplikasi SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: [1] Uji validitas variabel kegunaan informasi (X1), kualitas informasi (X2), layanan interaksi (X3) dinyatakan valid. [2] Hasil uji reliabilitas semua variabel dinyatakan reliabel. [3] Hasil uji T menunjukkan bahwa semua variabel diterima dan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna. [4] Hasil uji F menunjukkan bahwa semua variabel terdapat pengaruh secara simultan terhadap kepuasan pengguna. [5] Hasil analisis regresi linier berganda Koefisien regresi variabel kegunaan informasi (X1) sebesar 0.256, koefisien regresi variabel kualitas informasi (X2) sebesar 0.311, koefisien regresi variabel layanan interaksi (X3) sebesar 0.340. Artinya, jika terdapat peningkatan 1% dari masing-masing variabel, maka akan terjadi pula peningkatan kepuasan pengguna sebesar nilai koefisien regresi variabel. [6] Hasil analisis deskriptif menunjukan bahwa variabel layanan interaksi (X3) memiliki persentase terbesar 56% sangat baik dan persentase terkecil 0% sangat tidak baik. Hasil analisis deskriptif menunjukan bahwa variabel kepuasan pengguna (Y) memiliki persentase terbesar 49% dan persentase terkecil sebesar 0% sangat tidak baik Kata Kunci : Kualitas Informasi, Kualitas Kegunaan, Kualitas Layanan Interaksi, Kepuasan Pengguna, Kualitas Website, Webqual 4.0
Kualitas website harus diperhatikan dalam sebuah lembaga maupun institusi karena. Untuk itu, diperlukan pengukuran kualitas website untuk mengetahui kualitas website dari pandangan para pengguna. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kepuasan pengguna website SMA Muhammadiyah 1 Yogyakarta menggunakan metode WebQual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu Usability, Information Quality, Service Interaction terhadap User Satisfaction (Kepuasan Pengguna). Penelitian ini menggunakan sampel responden siswa kelas X SMA Muhammadiyah 1 Yogyakarta serta media pengumpulan data yaitu kuisioner online. Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F, dan Analisis Deskriptif dilakukan dengan bantuan aplikasi SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: [1] Uji validitas variabel kegunaan informasi (X1), kualitas informasi (X2), layanan interaksi (X3) dinyatakan valid. [2] Hasil uji reliabilitas semua variabel dinyatakan reliabel. [3] Hasil uji T menunjukkan bahwa semua variabel diterima dan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna. [4] Hasil uji F menunjukkan bahwa semua variabel terdapat pengaruh secara simultan terhadap kepuasan pengguna. [5] Hasil analisis regresi linier berganda Koefisien regresi variabel kegunaan informasi (X1) sebesar 0.256, koefisien regresi variabel kualitas informasi (X2) sebesar 0.311, koefisien regresi variabel layanan interaksi (X3) sebesar 0.340. Artinya, jika terdapat peningkatan 1% dari masing-masing variabel, maka akan terjadi pula peningkatan kepuasan pengguna sebesar nilai koefisien regresi variabel. [6] Hasil analisis deskriptif menunjukan bahwa variabel layanan interaksi (X3) memiliki persentase terbesar 56% sangat baik dan persentase terkecil 0% sangat tidak baik. Hasil analisis deskriptif menunjukan bahwa variabel kepuasan pengguna (Y) memiliki persentase terbesar 49% dan persentase terkecil sebesar 0% sangat tidak baik Kata Kunci : Kualitas Informasi, Kualitas Kegunaan, Kualitas Layanan Interaksi, Kepuasan Pengguna, Kualitas Website, Webqual 4.0
File :
1_185610095_Halaman_Depan - Alief Haekal.pdf
2_185610095_Bab I - Alief Haekal.pdf
3_185610095_Bab II - Alief Haekal.pdf
4_185610095_Bab III - Alief Haekal.pdf
5_185610095_Bab IV - Alief Haekal.pdf
6_185610095_Bab V - Alief Haekal.pdf
7_185610095_Daftar Pustaka - Alief Haekal.pdf
8_Lampiran Surat Keterangan Persetujuan Publikasi - Alief Haekal.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
