ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP SISTEM PENDAFTARAN ONLINE RAWAT JALAN MY RSWN DI RSD K.R.M.T WONGSONEGORO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
UNIVERSITAS WIDYA HUSADA SEMARANG
Author
RAHMAWATI, RIMA
Subject
RA Public aspects of medicine
Datestamp
2024-10-24 07:40:32
Abstract :
ABSTRAK Nama : Rima Rahmawati ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP SISTEM PENDAFTARAN ONLINE RAWAT JALAN MY RSWN DI RSD K.R.M.T WONGSONEGORO Xii + 63 Hal + 12 Tabel + 6 Gambar + 13 Lampiran Latar Belakang: Teknologi informasi menjadi komponen penting dalam pelayanan kesehatan, terutama di rumah sakit yang membutuhkan profesionalisme tinggi. Digitalisasi layanan penting di era industri 4.0 untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Peningkatan sarana dan prasarana, seperti pendaftaran online, diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien. Kepuasan pasien adalah indikator mutu pelayanan rumah sakit; layanan yang memenuhi harapan pasien meningkatkan kepuasan, sedangkan ketidaksesuaian menimbulkan kekecewaan. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif deskriptif dengan desain cross sectional. Jumlah sampel yang digunakan adalah 44 responden. Variabel dalam penelitian ini adalah kepuasan pasien sebagai variabel independen. Hasil Penelitian: Tingkat Kepuasan Pendaftaran Online MY RSWN RSD K.R.M.T Wongsonegoro dimensi ketepatan (accuracy): 29 responden (65,9%) puas, 15 responden (34,1%) sangat puas. 35 responden (79,5%) puas, 9 responden (20,5%) sangat puas. Dimensi bentuk (format): 27 responden (61,4%) puas, 16 responden (36,4%) sangat puas, 1 responden (2,3%) tidak puas. Dimensi kemudahan pengguna (ease of use): 31 responden (70,5%) puas, 12 responden (27,3%) sangat puas, 1 responden (2,3%) tidak puas. Dimensi ketepatan waktu (timeliness): 36 responden (81,8%) puas, 7 responden (15,9%) sangat puas, 1 responden (2,3%) tidak puas. Kesimpulan: Penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan untuk RSD K.R.M.T Wongsonegoro, khususnya untuk meningkatkan kualitas pendaftaran online MY RSWN sesuai dimensi EUCS.
ABSTRAK Nama : Rima Rahmawati ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP SISTEM PENDAFTARAN ONLINE RAWAT JALAN MY RSWN DI RSD K.R.M.T WONGSONEGORO Xii + 63 Hal + 12 Tabel + 6 Gambar + 13 Lampiran Latar Belakang: Teknologi informasi menjadi komponen penting dalam pelayanan kesehatan, terutama di rumah sakit yang membutuhkan profesionalisme tinggi. Digitalisasi layanan penting di era industri 4.0 untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Peningkatan sarana dan prasarana, seperti pendaftaran online, diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien. Kepuasan pasien adalah indikator mutu pelayanan rumah sakit; layanan yang memenuhi harapan pasien meningkatkan kepuasan, sedangkan ketidaksesuaian menimbulkan kekecewaan. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif deskriptif dengan desain cross sectional. Jumlah sampel yang digunakan adalah 44 responden. Variabel dalam penelitian ini adalah kepuasan pasien sebagai variabel independen. Hasil Penelitian: Tingkat Kepuasan Pendaftaran Online MY RSWN RSD K.R.M.T Wongsonegoro dimensi ketepatan (accuracy): 29 responden (65,9%) puas, 15 responden (34,1%) sangat puas. 35 responden (79,5%) puas, 9 responden (20,5%) sangat puas. Dimensi bentuk (format): 27 responden (61,4%) puas, 16 responden (36,4%) sangat puas, 1 responden (2,3%) tidak puas. Dimensi kemudahan pengguna (ease of use): 31 responden (70,5%) puas, 12 responden (27,3%) sangat puas, 1 responden (2,3%) tidak puas. Dimensi ketepatan waktu (timeliness): 36 responden (81,8%) puas, 7 responden (15,9%) sangat puas, 1 responden (2,3%) tidak puas. Kesimpulan: Penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan untuk RSD K.R.M.T Wongsonegoro, khususnya untuk meningkatkan kualitas pendaftaran online MY RSWN sesuai dimensi EUCS.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
