PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA ONLINE, DAN PROMOSI ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN ULANG PADA JASA GO-JEK DI KOTA GRESIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Putra
Author
Barokat, Zainul Alam
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2021-03-10 06:46:30
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga online, promosi online dan keputusan penggunaan ulang pada jasa GO-JEK di Kota Gresik. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah 40 responden (data primer) dengan instrumen data kuesioner. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan pembuktian hipotesis uji t dan uji F . Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan sebab akibat antara variabel bebas dan variabel terikat dengan persamaan regresi Y = 0,792 - 0,051 X1 + 0,285 X2 + 0,479 X3 + 1,096. Selanjutnya uji hipotesis secara parsial (uji t) menunjukkan tidak semua variabel bebas dalam penelitian ini berpengaruh terhadap variabel terikat. Hanya variabel promosi online secara parsial berpengaruh terhadap keputusan penggunaan ulang pada jasa Go-Jek. Akan tetapi uji F (anova) menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan, harga online, dan promosi online berpengaruh terhadap keputusan penggunaan ulang pada jasa GO-JEK di Kota Gresik
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga online, promosi online dan keputusan penggunaan ulang pada jasa GO-JEK di Kota Gresik. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah 40 responden (data primer) dengan instrumen data kuesioner. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan pembuktian hipotesis uji t dan uji F . Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan sebab akibat antara variabel bebas dan variabel terikat dengan persamaan regresi Y = 0,792 - 0,051 X1 + 0,285 X2 + 0,479 X3 + 1,096. Selanjutnya uji hipotesis secara parsial (uji t) menunjukkan tidak semua variabel bebas dalam penelitian ini berpengaruh terhadap variabel terikat. Hanya variabel promosi online secara parsial berpengaruh terhadap keputusan penggunaan ulang pada jasa Go-Jek. Akan tetapi uji F (anova) menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan, harga online, dan promosi online berpengaruh terhadap keputusan penggunaan ulang pada jasa GO-JEK di Kota Gresik
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
