PENGARUH STRATEGI PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SERVICE RESMI HONDA DI GRESIK SELATAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Putra
Author
Achmad, Makinul Amin
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2021-03-10 06:27:50
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh strategi promosi, harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen service resmi honda di Gresik Selatan. Penelitian ini dilaksanakan di area sekitar Gresik Selatan bulan juli 2019. Populasi penelitian ini adalah konsumen pada service honda resmi di Gresik Selatan dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 70 responden. Data dikumpulkan dengan mengunakan kuesioner. Analis data dilakukan dengan mengunakan analisis linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai koefisien regresi bernilai positif dan signifikansi untuk strategi promosi adalah =0,000 < 0,05 menandakan bahwa strategi promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, Harga menunjukkan nilai koefisien regresi bernilai positif dan signifikansi adalah =0,018 < 0,05 yang berarti harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Sedangkan kualitas pelayanan memperoleh nilai koefisien regresi benilai positif dan nilai signifikansi adalah =0,002 < 0,05 yang berarti bahwa kualitas pelayanan bepengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh strategi promosi, harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen service resmi honda di Gresik Selatan. Penelitian ini dilaksanakan di area sekitar Gresik Selatan bulan juli 2019. Populasi penelitian ini adalah konsumen pada service honda resmi di Gresik Selatan dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 70 responden. Data dikumpulkan dengan mengunakan kuesioner. Analis data dilakukan dengan mengunakan analisis linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai koefisien regresi bernilai positif dan signifikansi untuk strategi promosi adalah =0,000 < 0,05 menandakan bahwa strategi promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, Harga menunjukkan nilai koefisien regresi bernilai positif dan signifikansi adalah =0,018 < 0,05 yang berarti harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Sedangkan kualitas pelayanan memperoleh nilai koefisien regresi benilai positif dan nilai signifikansi adalah =0,002 < 0,05 yang berarti bahwa kualitas pelayanan bepengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
