KINERJA MUTU PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN DAN INAP BAGI PENGGUNA KARTU BPJS DI RSUD IBNU SINA KABUPATEN GRESIK
Total View This Week0

Institusion

Universitas Wijaya Putra

Author

M U T I ‘ A H, MU T I ‘ A H

Subject

JQ Political institutions Asia 

Datestamp

2021-03-19 02:59:46 

Abstract :
Salah satu Rumah sakit yang di tunjuk untuk memberikan pelayanan tingkat pertama adalah Rumah sakit di RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik, dalam hal ini Rumah sakit RSUD Ibnu Sina memiliki prestasi tersendiri, dalam hal ini Rumah sakit RSUD Ibnu Sina telah mendapatkan setandarisasi mutu yang baik. Hal ini di buktikan bahwa Rumah sakit ini sudah memiliki ISO 9001/2008 dari TUV NORD Indonesia sejak agustus 2013, sehingga di harapkan dengan adanya setandarisasi ini kinerja Rumah sakit dalam menberikan pelayanan kesehatan dapat terpenuhi dengan baik. Hal ini di buktikan dengan wawancara awal (prasurvei) dengan beberapa pengunjung Rumah sakit menunjukkan hal yang positif. Dengan pelayann prima ini diharapkan akan tercapainya kepuasan masyarakat (kepuasan pelanggan) dalam pelayanan kesehatan yang di berikan oleh fasilitas kesehatan tingkat primer dalam memberikan pelayanan BPJS. Pendekatan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, karena penelitian ini disajikan dengan angka-angka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan dan inap pengguna kartu BPJS di RSUD Ibnu Sina Gresik pada bulan Oktober ? Desember 2015 berdasarkan data rawat inap di RSUD Ibnu Sina Gresik terdapat sebanyak 100 pasien rawat jalan dan inap. Berdasarkan rekapitulasi tanggapan responden terhadap Kinerja Mutu Pelayanan Instalasi Rawat Jalan dan Inap Bagi Pengguna Kartu BPJS di RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik, diperoleh nilai rata-rata tanggapan responden yaitu sebesar 3,40%. Besaran rata-rata indikator kinerja pelayanan kesehatan tersebut, apabila dikonsultasikan dengan rentang ukur yang digunakan termasuk dalam kategori antara 2.8 < x < 3.5 yang berarti kategori cukup baik.Dengan demikian bahwa Kinerja Mutu Pelayanan Instalasi Rawat Jalan dan Inap Bagi Pengguna Kartu BPJS di RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik, menurut persepsi responden termasuk dalam kategori cukup baik. kesimpulan yang didapat yaitu Kinerja mutu pelayanan instalasi rawat jalan dan inap bagi pengguna kartu BPJS di RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik, menurut persepsi responden termasuk dalam kategori cukup baik. 

File :
S7.pdf