PENGARUH SERVICE MARKETING, RELATIONSHIP MARKETING, COMMUNICATION MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PENGGUNA MOTOR DI SURYA GEMILANG MOTOR SURABAYA BARAT
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Putra
Author
Devita, Anggraeni
Subject
HC Economic History and Conditions
Datestamp
2021-03-30 05:00:17
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Apakah ada pengaruh Service Marketing, Relation Marketing dan Communication Marketing secara simultan berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat, Apakah ada pengaruh Service Marketing secara parsial berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat, Apakah ada pengaruh Relationship Marketing secara parsial berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat, Apakah ada pengaruh Communication Marketing secara parsial berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan sepeda motor Honda. Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental sampling, Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Variabel Service Marketing, Relation Marketing dan Communication Marketing secara simultan berpengaruh Positif dan Siginifikan terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat Variabel Service Marketing secara parsial tidak berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat Variabel Relationship Marketing secara parsial tidak berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat Variabel Communication Marketing secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Apakah ada pengaruh Service Marketing, Relation Marketing dan Communication Marketing secara simultan berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat, Apakah ada pengaruh Service Marketing secara parsial berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat, Apakah ada pengaruh Relationship Marketing secara parsial berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat, Apakah ada pengaruh Communication Marketing secara parsial berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan sepeda motor Honda. Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental sampling, Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Variabel Service Marketing, Relation Marketing dan Communication Marketing secara simultan berpengaruh Positif dan Siginifikan terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat Variabel Service Marketing secara parsial tidak berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat Variabel Relationship Marketing secara parsial tidak berpengaruh terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat Variabel Communication Marketing secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction pengguna Motor di Surya Gemilang Motor Surabaya Barat
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
