PENGARUH CUSTOMER ATTITUDE DAN SOCIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER PURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PELANGGAN MARKETPLACE SHOPEE INDONESIA DI SURABAYA BARAT
Total View This Week0

Institusion

Universitas Wijaya Putra

Author

Lena, Martika Zhafirah

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2021-03-30 05:00:15 

Abstract :
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh customer attitude dan social marketing terhadap customer purchase intention melalui customer satisfaction. Dalam penelitian ini data dikumpukan melaui kuesioner yang dibagikan kepada pelanggan Shopee Indonesia di Surabaya Barat sebanyak 100 orang responden. Sampel diambil dengan menggunakan purposive sampling teknik penentuan sampel dengan kriteria atau pertimbangan. Tekhnik analisis data ini dilakukan dengan menggunakan Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis data menggunakan statistik T-Hitung diketahui customer attitude memiliki tidak memiliki hubungan secara langsung terhadap customer purchase intention dan juga customer satisfaction. Dan hasil analisis data variabel social marketing memiliki memiliki hubungan secara langsung atau memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap customer purchase intention dan customer satisfaction. 

File :
Skripsi full setelah sidang skripsi (lena) new.pdf