PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PELANGGAN DEPOT BU BAGIO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Putra
Author
Bagus, Fredianto
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2021-03-30 04:52:59
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Depot Bu Bagio. Unit analisis dari penelitian ini adalah Pelanggan Depot Bu Bagio sejumlah 70 orang. Sampel diambil dengan menggunakan probability sampling dengan teknik simple random sampling menggunakan rumus Malhotra. Analisis data dilakukan dengan menggunakan statistik dengan alat bantu SPSS. Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan uji t diketahui bahwa secara parsial kualitas produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang pelanggan dan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli pelanggan. Sedangkan berdasarkan hasil analisis data dengan uji F diketahui secara simultan kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang pelanggan. Dengan demikian bagi Depot Bu Bagio disarankan untuk tetap menjaga kualitas produk dan kualitas pelayanan yang diberikan, menjaga nama baik yang agar pelanggan merasa puas dan tidak berpaling ke depot lainya.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Depot Bu Bagio. Unit analisis dari penelitian ini adalah Pelanggan Depot Bu Bagio sejumlah 70 orang. Sampel diambil dengan menggunakan probability sampling dengan teknik simple random sampling menggunakan rumus Malhotra. Analisis data dilakukan dengan menggunakan statistik dengan alat bantu SPSS. Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan uji t diketahui bahwa secara parsial kualitas produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang pelanggan dan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli pelanggan. Sedangkan berdasarkan hasil analisis data dengan uji F diketahui secara simultan kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang pelanggan. Dengan demikian bagi Depot Bu Bagio disarankan untuk tetap menjaga kualitas produk dan kualitas pelayanan yang diberikan, menjaga nama baik yang agar pelanggan merasa puas dan tidak berpaling ke depot lainya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
