Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh penerapan standart operasional prosedur (sop), kepuasan kerja dengan kedisiplinan sebagai variabel intervening terhadap kinerja karyawan di PT Mecca Indo Perkasa, Surabaya.
Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik total sampling, dengan jumlah responden sebanyak 36 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner. Analisis data menggunakan Path Analyse dengan program SPSS versi 22, dimana variabel yang digunakan meliputi penerapan standart operasional prosedur (sop), kepuasan kerja, kedisiplinan dan kinerja karyawan. Hasil dari penelitian ini adalah penerapan standart operasional prosedur (sop) berpengaruh secara tidak langsung terhadap kedisiplinan, kepuasan kerja berpengaruh secara tidak langsung terhadap kedisiplinan, dan penerapan standart operasional prosedur (sop) berpengaruh secara tidak langsung terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja berpengaruh secara tidak langsung terhadap kinerja karyawan, kedisiplinan berpengaruh secara tidak langsung terhadap kinerja karyawan.