Pengaruh Kualitas Produk , Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Di Geprek Bensu Cabang Kupang Jaya Surabaya
Total View This Week0

Institusion

Universitas Wijaya Putra

Author

Annisa, Rahmania

Subject

HC Economic History and Conditions 

Datestamp

2022-03-30 03:48:13 

Abstract :
Penelitian ini Bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk , Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Unit analisis dalam penelitian ini adalah Kepuasan Konsumen.Peneliti menyebarkan kuesioner penelitian dengan cara membagikan melalui angket kepada pelanggan Geprek Bensu cabang Kupang Jaya Surabaya yang berjumlah 67 orang. Analisis data dilakukan dengan menggunakan statistik dengan alat bantu SPSS. Berdasarkan analisis data dengan menggunakan uji t diketahui bahwa secara persial memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan uji F diketahui bahwa secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Dengan demikian bagi perusahaan disarankan untuk memperhatikan Kepuasan Konsumen tetap terjaga 

File :
Pengaruh kualitas produk,kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen di geprek bensu .pdf