Pengaruh Trust, Service Quality & Marketingexperience Terhadap Customer Satisfactiondi Pt Faris Rachman
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Putra
Author
Aditiya, Nur Iman
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2023-01-13 08:06:52
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Trust,Service Quality & Marketing Experience Terhadap Customer Satisfaction. Sampeldalam penelitian ini adalah customer PT Faris Rachman sebanyak 35 orang. Tekniksampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling.Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakanRegresi Linear Berganda dangan alat bantu SPSS versi.26. Berdasarkan hasilanalisis data dengan menggunakan uji t diketahui bahwa Trust, Service Quality,Marketing Experience secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadapCustomer Satisfaction. Sedangkan berdasarkan hasil uji F Trust, Service Quality,Marketing Experience secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikanterhadap Customer Satisfaction. Kata Kunci : Trust, Service Quality, Marketing Experience dan CustomerSatisfaction
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Trust,Service Quality & Marketing Experience Terhadap Customer Satisfaction. Sampeldalam penelitian ini adalah customer PT Faris Rachman sebanyak 35 orang. Tekniksampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling.Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakanRegresi Linear Berganda dangan alat bantu SPSS versi.26. Berdasarkan hasilanalisis data dengan menggunakan uji t diketahui bahwa Trust, Service Quality,Marketing Experience secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadapCustomer Satisfaction. Sedangkan berdasarkan hasil uji F Trust, Service Quality,Marketing Experience secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikanterhadap Customer Satisfaction. Kata Kunci : Trust, Service Quality, Marketing Experience dan CustomerSatisfaction
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
