Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Puskesmas Menganti Gresik
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Putra
Author
Achmad, Ridwan
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2023-02-02 07:50:06
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mencari indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap kualitas pelayanan yang ada di Puskesmas Menganti Kabupaten Gresik. Penelitian ini menggunakan metode analisis berdasarkan pada Kep MenPan No 25 Tahun 2004 dengan menggunakan sampel penelitian sebanyak 150 orang yang melakukan pelayanan kesehatan di Puskesmas Menganti Kabupaten Gresik. Jumlah indikator tang ditentukan dalam mengukur kepuasan masyarakat menurut Kep MenPan No 25 Tahun 2004 adalah 14 Indikator dengan sub indikator sejumlah 34 pertanyaan yang diajukan kepada responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap pelayanan Puskesmas Menganti Kabupaten Gresik berada pada posisi sangat baik. Hal ini dikarenakan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berada pada kategori baik dengan nilai 83,07dan telah memenuhi 14 indikator yang telah ditetapkan dalam Kepmen PAN No. 25 Tahun 2004, serta keseluruhan indikator Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) memiliki nilai rata ? rata sangat baik. Kata Kunci: KepMenPan No 25 Tahun 2004 Tentang IKM.
Penelitian ini bertujuan untuk mencari indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap kualitas pelayanan yang ada di Puskesmas Menganti Kabupaten Gresik. Penelitian ini menggunakan metode analisis berdasarkan pada Kep MenPan No 25 Tahun 2004 dengan menggunakan sampel penelitian sebanyak 150 orang yang melakukan pelayanan kesehatan di Puskesmas Menganti Kabupaten Gresik. Jumlah indikator tang ditentukan dalam mengukur kepuasan masyarakat menurut Kep MenPan No 25 Tahun 2004 adalah 14 Indikator dengan sub indikator sejumlah 34 pertanyaan yang diajukan kepada responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap pelayanan Puskesmas Menganti Kabupaten Gresik berada pada posisi sangat baik. Hal ini dikarenakan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berada pada kategori baik dengan nilai 83,07dan telah memenuhi 14 indikator yang telah ditetapkan dalam Kepmen PAN No. 25 Tahun 2004, serta keseluruhan indikator Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) memiliki nilai rata ? rata sangat baik. Kata Kunci: KepMenPan No 25 Tahun 2004 Tentang IKM.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
