Pengaruh E – Trust Dan E – Service Quality Terhadap E – Loyalty Pelanggan Shopeefood Di Surabaya Barat
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Putra
Author
Deni, Indrawan
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2023-05-08 08:15:32
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh E ? Trust dan E ? Service Quality terhadap E ? Loyalty Pelanggan ShopeeFood Di Surabaya Barat. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik purposive sampling dan diperoleh sebanyak 30 Pelanggan ShopeeFood sebagai sampel penelitian. Analisis data dilakukan dengan menggunakan statistik deskriptif dan uji regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS V28. Berdasarkan hasil analisis data, menunjukkan bahwa E ? Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap E ? Loyalty, E ? Service Quality berpengaruh signifikan terhadap E ? Loyalty dan E ? Trust serta E ? Service Quality secara simultan berpengaruh signifikan terhadap E ? Loyalty. Kata Kunci : E ? Trust, E ? Service Quality, E ? Loyalty
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh E ? Trust dan E ? Service Quality terhadap E ? Loyalty Pelanggan ShopeeFood Di Surabaya Barat. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik purposive sampling dan diperoleh sebanyak 30 Pelanggan ShopeeFood sebagai sampel penelitian. Analisis data dilakukan dengan menggunakan statistik deskriptif dan uji regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS V28. Berdasarkan hasil analisis data, menunjukkan bahwa E ? Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap E ? Loyalty, E ? Service Quality berpengaruh signifikan terhadap E ? Loyalty dan E ? Trust serta E ? Service Quality secara simultan berpengaruh signifikan terhadap E ? Loyalty. Kata Kunci : E ? Trust, E ? Service Quality, E ? Loyalty
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
