Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Studio Foto Jun Menganti, Gresik
Total View This Week0

Institusion

Universitas Wijaya Putra

Author

Muchammad, Aji Ma’arif

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2023-10-27 08:01:26 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Word of Mouth dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Unit analisis dalam penelitian ini adalah konsumen Studio Foto Jun sebanyak 96 orang. Sampel diambil dengan menggunakan Accidental Sampling. Analisis data dilakukan menggunakan statistik dengan alat bantu SPSS. Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan uji t diketahui bahwa secara parsial Word of Mouth dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Sedangkan berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan uji F diketahui bahwa secara simultan Word of Mouth dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Kata Kunci : Word of Mouth; Kualitas Pelayanan; Keputusan Pembelian 

File :
SKRIPSI_MUCHAMMAD AJI MA'ARIF_19012061 - Aji Ma'arif.pdf